راهنمای مدیریت همزمان چند حساب کاربری (برای کسانی که سرشان حسابی شلوغ است)!

این روزها اغلب افراد به دلیل مشغله‌ی زیادی که دارند اگر بخواهند زمان زیادی را برای مدیریت چندین شبکه اجتماعی در طول روز صرف کنند، کار بسیار سخت و کسل‌کننده‌ای دارند. از آنجایی که این روزها در دنیایی زندگی می‌کنیم که اینترنت به بخش جداناپذیری از زندگی‌مان تبدیل شده‌است؛ نمی‌توانیم مدیریت شبکه‌های اجتماعی را به تعویق بیندازیم و از مزیت‌های فوق‌العاده آن استفاده نکنیم! بنابراین، اگر شما هم جزو آن دسته از افراد یا کسب‌وکارهایی هستید که در مدیریت همزمان چند حساب کاربری به مشکل خورده‌اید و نمی‌دانید باید چطور این کار را انجام دهید، به خواندن ادامه دهید:

مزایا و معایب مدیریت چندین اکانت شبکه اجتماعی

بدون شک شبکه‌های اجتماعی هم مانند هر چیز دیگری یک روی مثبت و پرفایده و یک روی منفی و آسیب زننده دارند! شما با توجه به نوع استفاده‌تان از این محیط‌ها، بیشتر از مزیت‌ها استفاده می‌کنید یا معایب؟

۳ مزیت مهم مدیریت شبکه های اجتماعی

۱. به کمک حساب‌های مختلف می‌توانید با افراد زیادی در ارتباط باشید و کسب‌وکار و خدماتتان را به آنها معرفی کنید.

۲. کاربران در این فضا می‌توانند روی یک موضوع خاص تمرکز کنند و به راحتی محتوایی را که می‌خواهند پیدا کنند. بنابراین، اگر براساس خدماتی که می‌دهید تولید محتوا کنید، بسیار بیشتر از آن چیزی که فکر می‌کنید دیده می‌شوید.

۳. اگر کسب‌وکار شما دارای چندین شعبه در شهر یا کشورتان باشد، می‌توانید با جداسازی اکانت‌ها، تعامل را با فالوورها افزایش دهید و منحصراً پاسخ نیازهای هر منطقه را بدهید. این موضوع یکی از بهترین مزیت‌های مدیریت همزمان چند حساب کاربری است؛ چرا که با این کار این حس را به مخاطب القا می‌کنید که به او توجه ویژه دارید.

۳ عیب مدیریت شبکه‌های اجتماعی

۱. در کنار مزیت‌ها، مدیریت همزمان چند حساب کاربری می‌تواند باعث سردرگمی مخاطبان نیز بشود!

در واقع ممکن است این سؤال برایشان به وجود بیاید که آیا باید تمام شبکه‌ها را دنبال کنند یا تنها آنهایی را دنبال کنند که فکر می‌کنند برایشان مفیدند؟ در چنین شرایطی، ممکن است مخاطبان فکر کنند مطالب مهمی را از دست می‌دهند و حس بدی به آنها القا شود.

۲. مدیریت همزمان چند حساب کاربری مساوی با کار بیشتر برای مدیران شبکه‌های اجتماعی است؛ زیرا نیازمند صرف وقت بیشتری است و اگر تیم اجرایی شما منابع لازم را در اختیار نداشته باشد؛ با مشکلات زیادی روبرو خواهید شد.

۳. مدیریت برند ممکن است با استفاده از چندین حساب دچاراختلال شود؛ این موضوع به خصوص در زمانی می‌تواند گریبان‌گیر شما شود که یکی از کانال‌های ارتباطی، به درستی مدیریت نشود و با مشکل روبه‌رو شود.

مطالعه این مقاله را از دست ندهید: مهارت‌های واجب برای مدیریت شبکه‌ های اجتماعی

چرا به مدیریت همزمان چند حساب کاربری نیاز داریم؟

نقص‌های کسب و کارتان را برطرف می‌کنید

 طبق تحقیقات، ۴۷ درصد از مصرف‌کنندگان برای شکایت از برندها به شبکه‌های اجتماعی مراجعه کرده‌اند. بنابراین ایجاد یک حساب جدا برای رسیدگی به شکایات می‌تواند حائز اهمیت باشد و به پیشرفت کسب‌ و‌ کارتان کمک زیادی کند. به کمک این کار به مشتری این پیغام را می‌دهید که می‌تواند مشکل خود را مطرح کرده و به روشنی پاسخ دریافت کند.

اگر شما چندین بخش یا دپارتمان دارید

گاهی اوقات به دلیل وجود تنها یک حساب کاربری، مشتریان مجبور می‌شوند برای دسترسی به مطالب موردنیازشان تمام فید اینستاگرام خود را بررسی کنند که این کار زمان زیادی را می‌طلبد و ممکن است برای مصرف‌کنندگان خسته کننده باشد؛ از این رو اگر مخاطبین هدف شما متفاوت هستند، پیشنهاد می‌شود همزمان چند حساب کاربری ایجاد کنید.

اگر شما محصولات یا خدمات متفاوتی ارائه می‌کنید

شرکت‌هایی که دامنه فعالیت‌شان وسیع‌تر است معمولاً محصولات و خدمات بیشتری را ارائه می‌کنند و از این طریق مشکلات بیشتری را نیز حل می‌کنند. بنابراین، استفاده و مدیریت همزمان چند حساب کاربری، باعث  می‌شود مشتری از سردرگمی نجات یافته و در مسیری آسان به آنچه می‌خواهد برسد.

اکنون که به چرایی نیاز شما به مدیریت همزمان چند شبکه اجتماعی پاسخ داده شد، برای مدیریت بهتر و سریع‌تر هر حساب کاربری، می‌توانید ۵ مرحله زیر را پیاده کنید:

گام‌هایی برای مدیریت چند اکانت شبکه اجتماعی

استراتژی هر کدام از شبکه‌های اجتماعی را بنویسید

اگر تیمی دارید که چندین حساب را پیش می‌برند، ممکن است سخت باشد که مخاطبانتان را وادار به وفاداری به برندتان کنید. با مکتوب کردن استراتژی که شامل خط مشی‌ها، اهداف و راهنمای سبک کار است، می‌توانید به مشتریان مختلف کمک کنید تا آنچه را که نیاز دارند به آسانی پیدا کنند و از هدف اصلی شرکت دور نشوند.

از نرم‌افزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید

اگر می‌خواهید زمان خود را به خوبی مدیریت کنید، بهتر است به جای کپی محتوا در چندین حساب کاربری و صرف زمان زیاد، از نرم‌افزارهای مدیریت شبکه کمک بگیرید. Buffer از انواع این نرم‌افزارها است که به شما کمک می‌کند به‌طور همزمان شبکه‌های اجتماعی و اکانت‌های مختلف را مدیریت کنید.

با استفاده از این نرم‌افزارها می‌توانید یک محتوای یکسان را با کمک یک کلیک در شبکه‌های مختلف ارسال کنید و خودتان وقت کمتری را برای این کار صرف کنید. چه چیزی بهتر از این؟

مطالعه این مقاله را از دست ندهید: چگونه به یک مدیر شبکه‌ های اجتماعی خفن تبدیل شویم؟

تقویم محتوایی طراحی کنید

تقویم‌های محتوایی به شما مسیر درست استراتژی را نشان می‌دهند که می‌توانید آن را پیاده‌سازی کرده و با دیگر اعضای تیم‌تان به اشتراک بگذارید. با کمک گرفتن از این تقویم، همه چیز در یک مکان قرار می‌گیرد و یک مرجع کامل برای تمام پست‌های شما است.

روی فعالیت و تعامل، نظارت داشته باشید

همواره نظارت دقیقی روی شبکه‌های اجتماعی‌تان داشته باشید. این موضوع به شما کمک می‌کند تا موضوعات پرطرفدار برای تولید محتوا در زمینه خودتان را پیدا کنید و به خوبی از خواسته‌های مشتریان مطلع شوید.

اگر می‌خواهید از ابزاری برای مدیریت همزمان چند حساب کاربری استفاده کنید، دقت داشته باشید که برنامه‌ای را انتخاب کنید که امکان نظارت کردن را هم در کنار قابلیت‌های دیگر برایتان فراهم کند.

استراتژی خود را تجزیه و تحلیل کنید

اگر می‌خواهید نقاط قوت و ضعف کار خود را پیدا کنید و از نقاط ضعف موجود برای پیشرفت کارتان کمک بگیرید؛ بهتر است نتایج به دست آمده از استرتژی خود را در هر کدام از شبکه‌های اجتماعی تحلیل کنید و نهایت استفاده را از آنها ببرید.

برای اینکه شبکه‌های شما در صدر بمانند:

باید بدانید که مدیریت همزمان چند حساب کاربری نیازمند دلایل درست و قانع کننده است؛ چرا که هر شرکت منابع محدودی دارد که باید بیشترین استفاده را از آن ببرد تا بتواند بهترین نتیجه را از این فضای پرمخاطب بگیرد.

لازم است این نکته را بدانید که این برنامه‌ها باید به شما این توان را بدهند که استراتژی خود را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید آیا نیاز به تغییر دارد یا نه؟ یا اینکه چه نوع محتوایی با سلیقه مشتری شما سازگار است؟

و در آخر به عنوان جمع‌بندی کوتاهی از این مطلب، باید بگوییم مدیریت همزمان چند حساب کاربری گاهی آنقدرا هم که فکر می‌کنید سخت و پیچیده نیست. در واقع، شاید مزیت‌های این کار برایتان زیاد باشد و ارزش وقتی که برای آن می‌گذارید داشته باشد. اگر جزو آن دسته از افرادی هستید که سرتان حسابی شلوغ است راهکارهای مدیریت همزمان چند حساب کاربری را فرا بگیرید و از آنها نهایت استفاده را ببرید.

این را هم به یاد داشته باشید که به کمک یک استراتژی خوب، سرمایه گذاری هوشمندانه، هماهنگی، اشتیاق در تیم شبکه اجتماعی شما و … فرصت موفقیت برایتان در دسترس است و به زودی می‌توانید به آن برسید!

در آخر اگر سؤال و یا تجربه ای از مدیریت چندین شبکه اجتماعی دارید، در بخش نظرات با ما و دیگر خوانندگان به اشتراک بگذارید.