چگونه به یک مدیر شبکه‌ های اجتماعی خفن تبدیل شویم؟

بر اساس آمار منتشر شده در سایت Hootsuit، حدود ۴۴% کاربران اینترنت از شبکه‌های اجتماعی برای جست‌وجوی اطلاعات در خصوص برندشان در سال ۲۰۲۰ استفاده می‌کردند. این آمار روز به روز در حال افزایش است؛ اما چالش اصلی افزایش تعداد کاربران نیست، بلکه مدیریت شبکه‌های اجتماعی است که متأسفانه کمتر به آن توجه می‌شود. مسلماً وقتی تعداد کاربر شبکه‌ای افزایش پیدا کند، دیگر نمی‌توان با همان روند قبلی کار را ادامه داد بلکه باید فکر و فعالیت اساسی‌تری کرد. این کار نیاز به مدیری دارد تا بتواند روند فعالیت و رشد صفحات شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کند. مدیری که آشنا و مسلط به سوشال مدیا مارکتینگ social media marketing باشد.

مدیر شبکه‌های اجتماعی دیگر به یک موقعیت شغلی با تعداد تقاضای بالا تبدیل شده است. همین مسئله باعث شده تا بسیاری از جوانان خواهان پیوستن به این موقعیت شغلی باشند؛ اما سؤال اینجاست که چگونه می‌توان به یک مدیر شبکه‌های اجتماعی خفن تبدیل شد؟ اصلاً چه کاری باید انجام داد؟ برای پیدا کردن پاسخ این سؤال، در ادامه آوات هوم همراه ما باشید.

مدیر شبکه‌های اجتماعی چه کاری انجام می‌دهد؟

اولین قدم این است که باید وظایف مدیر شبکه‌های اجتماعی را دانست. اصلاً اینکه دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟ البته مسئولیت‌ها و وظایف مدیر سوشال به اندازه سازمان بستگی دارد. هرچه اندازه شرکت کوچک‌تر باشد، مسئولیت‌های مدیر شبکه‌های اجتماعی بیشتر است. تولید محتوای متنی، گرافیکی و ویدئویی، تدوین استراتژی، تبلیغات، هماهنگی با دیگر کارمندان، بارگذاری محتوا و پاسخ به سؤالات و کامنت ها و هرچه فکرش را بکنید در این شرکت‌ها بر عهده مدیر یک‌نفره است. در شرکت‌های بزرگ، مدیر شبکه‌های اجتماعی بیشتر وظیفه تدوین، مدیریت تیم و هماهنگی بین اعضا برای پیش بردن برنامه را بر عهده دارد. در حقیقت، دیگر وارد فاز اجرایی نمی‌شود.

وظایف و مسئولیت‌های اصلی مدیر شبکه‌های اجتماعی شامل موارد زیر است:

• تدوین استراتژی محتوا و نگارش تقویم محتوایی؛
• مدیریت تیم‌های مختلف از جمله تولید محتوای متنی، گرافیک، تبلیغات و هماهنگی فعالیت بین آن‌ها؛
• همکاری و تهیه کمپین تبلیغاتی؛
• برگزاری جلسات با تیم تبلیغاتی؛
• همکاری با اینفلوئنسرها؛
• تهیه گزارش ماهیانه از فعالیت‌های انجام شده و ایجاد تغییراتی برای بهبود؛
• بررسی شبکه‌های اجتماعی رقبا؛
• نظارت بر روند انجام فعالیت‌ها و تغییرات در آن‌ها بر اساس بازخوردهای دریافتی.

اگر آگهی موقعیت شغلی را مشاهده کردید که فقط تأکید بر جذب مدیر شبکه‌های اجتماعی کردند، بدانید که از شما توقع انجام فعالیت‌های زیادی را دارند.

یک روز زندگی مدیر شبکه‌های اجتماعی چگونه است؟

باید قبل از ورود خودتان را برای این موقعیت شغلی آماده کنید. چگونه؟ با دانستن یک روز کاری مدیر شبکه‌های اجتماعی. یک مدیر باید از صبح که روزکاری خود را آغاز می‌کند در ابتدا نتایج فعالیت‌های روز گذشته را بررسی کند.

اینکه هر پست در مدت زمان کم چقدر توانسته بازخورد به دست بیاورد؟

چند نفر کامنت نوشته‌اند و اینکه آیا به آن‌ها پاسخ داده شده است؟

چقدر از برنامه‌ها اجرا شده است؟

امروز قرار است که چه کاری انجام شود؟

آیا تیم‌های مختلف، کارهای خود را تحویل داده‌اند؟

و در آخر هم برای روز بعد برنامه‌ریزی کند یا آن‌ها را برای انجام مرور کند.

آیا حاضر هستید که از صبح تا شب، فقط بر روند انجام کار نظارت داشته باشید؟

به ظاهر راحت است؛ اما نظارت مداوم و تا حدی با استرس از خوب پیش رفتن کارها، نیاز به روحیه قوی دارد.

مهارت‌های مدیر شبکه‌های اجتماعی چیست؟

حالا که تا حدی با ماهیت شغلی و کارها آشنا شدید، باید مهارت‌های این موقعیت شغلی را هم بدانید. البته لازم نیست که به همه آن‌ها مسلط باشید؛ اما آشنایی اولیه نیاز است.

اولین مهارت، نویسندگی در شبکه‌های اجتماعی است. به عبارتی، چگونه در شبکه‌های اجتماعی پست تولید شود. در شبکه‌های اجتماعی باید در کمترین فضای موجود، بهترین متن را نوشت؛ پس خیلی مهم است که مدیر شبکه‌های اجتماعی، خود با چالش‌های این فضا آشنا باشد. همچنین نوع ادبیات و کلماتی که در هر شبکه‌ای به کار می‌رود، متفاوت است. نمی‌توان از لحنی که در اینستاگرام استفاده کردید، در لینکدین هم به کار ببرد. خیلی خلاصه بگوییم که مدیر سوشال باید بداند که چگونه یک متن مناسب و صد البته گیرا برای هر شبکه‌ای بنویسد.

مهارت دوم، طراحی است. اگر مدیر سوشال بر فتوشاپ یا برنامه تدوین و ویرایش عکس مسلط باشد، خیلی خوب می‌تواند پیش برود؛ اما اگر نباشد، حداقل با علم طراحی آشنا باشد. البته منظور چگونگی تولید آن نیست، بلکه روانشناسی طراحی و رنگ است. اینکه در هر شبکه، طرح هر عکس چگونه باشد، هر المان چگونه استفاده شود و چه رنگ‌هایی در هر طرح به کار برود. وقتی خود مدیر با ماهیت تولید و ساخت انواع عکس آشنا باشد، هماهنگی بهتری می‌تواند با تیم طراحی گرافیک داشته باشد. البته همین مسئله را می‌توان برای تولید ویدئو نیز به کار برد.

مطالعه مقاله زیر را از دست ندهید: چهار عنصر کلیدی در ساخت ویدیو برای شبکه های اجتماعی

فقط تهیه تقویم محتوایی ضروری نیست؛ بلکه اجرای آن بیشتر اهمیت دارد. حالا این اجرا به چه صورت پیش می‌رود؟ وقتی بین اعضای تیم‌های مختلف ارتباط و هماهنگی مناسبی وجود داشته باشد. این یکی از کارهای اصلی و مهم social media manager است. البته اصولاً مدیر شبکه‌های اجتماعی با مدیر دیجیتال مارکتینگ در ارتباط است و او وظایف هر گروه را مشخص می‌کند؛ اما گاهی هم این ارتباط مستقیم و دستورها از این سمت به گرافیست می‌رود. مهم این است که سوشال مارکتر بتواند به خوبی با اعضای تیم‌های مختلف ارتباط قوی داشته تا پروژه به شکل مداوم پیش برود.

مدیر شبکه‌های اجتماعی بهتر است کمی شم کسب‌ و کاری داشته باشد. اینکه بتواند استراتژی تدوین کند تا به رشد کسب‌ و کار و برندینگ کمک کند. مسلماً بدون دانش بازاریابی و تبلیغاتی، یک مدیر در این حوزه نمی‌تواند پیشرفت کند.

تحلیل داده دانش دیگری است که مدیر سوشیال باید داشته باشد. فعالیت در شبکه‌ها بر اساس آمار پیش می‌رود. هیچ مدیری نباید بر اساس حدس و گمان پیش برود. خوشبختانه ابزارهای زیادی وجود دارند که به مدیر شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کنند تا بتواند تحلیل درست و دقیقی از فعالیت‌های خود داشته باشد. البته به دست آوردن آمار یک چیز است، چگونگی تحلیل درست و دقیق آن چیز دیگری است که مدیر شبکه‌های اجتماعی باید خیلی خوب به آن‌ها مسلط شود. به اصطلاح می‌گویند که باید بتواند همه چیز را روی نمودار بیاورد.

اگر دوست دارید در مورد اینسایت اینستاگرام بدانید: چگونه از insight اینستاگرام به بهترین شکل استفاده کنیم؟

کار تحت فشار یا توان بالای کاری Resilience ، مهارت دیگری است که مدیر باید داشته باشد. در حین کار، بارها پیش می‌آید که کارها طبق روال پیش نخواهد رفت. در این موقع، فشاری است که از طرف مدیر مجموعه و دپارتمان دیجیتال مارکتینگ روی مدیر شبکه‌های اجتماعی تحمیل می‌شود. از طرفی استرسی هم که خود مدیر در این زمان دارد، نتیجه کار را بدتر می‌کند؛ البته این به شرطی است که قابلیت کنترل روحی خود را در این شرایط نداشته باشد.

چگونه به یک مدیر شبکه‌های اجتماعی تبدیل شویم؟

داشتن مهارت و دانستن چند تکنیک فقط کمک نمی‌کند تا شما به یک مدیر شبکه‌های اجتماعی تبدیل شوید؛ بلکه باید فعالیت‌های زیر را هم انجام دهید:

• در دوره‌های آموزشی، حضوری و آنلاین شرکت کند. شرکت‌ها و وب‌سایت‌های زیادی وجود دارند که دوره‌های مختلف برای مدیر شبکه‌های اجتماعی برگزار می‌کنند. توصیه می‌شود که حتماً در این دوره‌ها شرکت کنند.
• ارتباط خود را با دیگر مدیران شبکه‌های اجتماعی حفظ کنند. هرچه ارتباط خود را با همکاران خود برقرار کنید، علاوه بر افزایش دایره ارتباط کاری خود، چیزهای بیشتری می‌توانید از تجربیات یکدیگر بگیرید.
• مدرک‌های مرتبط و البته معتبر را دریافت کنید. همچنین تلاش کنید که همیشه دانش خود را در این زمینه به روز کنید.
• همیشه آخرین اخبار تغییرات شبکه‌های اجتماعی را در رصد داشته باشید تا در جریان ترندها باشید.

آخرین اخبار شبکه های اجتماعی را از وبسایت‌هایی مثل social media today و hubspot و buffer دنبال کنید.

نتیجه‌گیری

شغل مدیر شبکه‌های اجتماعی به ظاهر راحت است؛ اما وقتی وارد آن شوید، تازه متوجه خواهید شد که فعالیت در این حوزه چقدر سخت است. استرس کاری، به روز بودن، نظارت بر روند کار به صورت مداوم و آشنا بودن با انواع مهارت‌ها از مواردی هستند که مدیر سوشال مدیا برای خفن شدن در این حوزه نیاز دارد.

این مقاله توسط میلاد قارونی در سایت آوات‌هوم تألیف گردیده‌ است. کپی با ذکر منبع بلامانع است.