چگونه قابلیت پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام را فعال کنیم؟

پاسخ دادن به دایرکت اینستاگرام از واجبات است؛ اما گاهی پیش می‌آید که تعداد دایرکت‌های مشتریان زیاد بوده و قصد ندارید تا آن‌ها خیلی برای دریافت جواب شما منتظر بمانند. حالا جدا از مدیریت زمان، بسیاری از پاسخ‌ها شبیه به‌هم هستند. نوشتن مداوم یکسری متن یکنواخت بعد از مدتی شما را خسته می‌کند و باعث می‌شود تا پاسخ به بعضی پیام‌ها را به عقب بیندازید. در این حالت باید گفت که احتمال فراموش کردن جواب وجود دارد. چالش آخر اینکه در جایی هستید و مشتری یا همکاری به دایرکت شما پیام می‌دهد؛ اما نه می‌توانید در آن موقع جواب بدهید و نه می‌خواهید که پاسخ دادن دیر شود. حالا باید بگوییم که دیگر این مشکلات وجود ندارد.

اگر اهل استفاده از اینستاگرام باشید، به احتمال زیاد با قابلیت پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام quick response آشنا هستید. ویژگی که این شبکه به برنامه خود اضافه کرده و از این رو شما خیلی راحت و با فشار چند دکمه، می‌توانید نوشته‌های از پیش تعیین شده را ارسال کنید.

مسئله‌ای که در ادامه این مقاله قصد بررسی آن را داریم، چگونگی فعال کردن و استفاده از پاسخ سریع دایرکت اینستاگرام است. قابلیتی که حتی کاربران عادی هم آن را فعال می‌کنند.

پاسخ سریع اینستاگرام چیست؟

هیچ چیزی مانند دریافت پیام در دایرکت اینستاگرام برای سؤال یا ثبت سفارش شما را خوشحال نمی‌کند. فقط یک پیام کافی است تا بتوانید با مشتریان یا کاربران جدید خود ارتباط برقرار کنید؛ اما بین علاقه به دریافت و علاقه به پاسخ و تایپ، اختلاف وجود دارد. وقتی یک نفر مجبور باشد که هر روز به تعدادی پیام پاسخ دهد، بعد از مدتی خسته شده و برخلاف میل خود بیخیال خواهد شد؛ اما خوشبختانه اینستاگرام با معرفی قابلیتی به نام «پاسخ سریع دایرکت یا quick response»، دیگر این کار را برای افراد راحت‌ کرده است.

پاسخ سریع اینستاگرام در واقع شامل پاسخ‌هایی است که شما از قبل برای تعدادی از سؤالات پرتکرار آماده کرده‌اید. با فعالسازی این قابلیت، به راحتی و به صورت خودکار می‌توان پاسخ کامل از قبل نوشته شده را به کاربر ارسال کرد. البته باید یک نکته را در نظر داشته باشید که این قابلیت فقط برای صفحات بیزینسی فعال است. کاربران عادی امکان استفاده از این ویژگی را ندارند.

پاسخ سریع؛ مزیت‌های زیادی می‌تواند برای شما داشته باشد. کاهش زمان پاسخ دادن، مدیریت دایرکت ها و پاسخ‌های به آن‌ها، داشتن پاسخ واحد برای سؤالات و امکان رسیدگی بیشتر به دایرکت ها از جمله تعدادی از این موارد است. حالا سؤال این است که چگونه باید این ویژگی را فعال کرده و استفاده کنیم؟

مراحل فعال کردن پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام

مرحله یک – در گوشه بالای صفحه سمت راست روی منوی سه خط ضربه زده و وارد بخش Setting شوید.

مرحله دوم – سپس روی گزینه Bussiness و بعد Quick Reply ضربه بزنید.

مرحله سوم – برای ساخت پاسخ سریع اینستاگرام فقط کافی است که روی علامت + سمت راست بالا ضربه بزنید. همچنین در این صفحه فهرستی از تمامی پاسخ‌های از قبل ساخته شده را مشاهده خواهید کرد.

مرحله چهارم – در این مرحله در قسمت Message پیام مورد نظر خود را بنویسید. البته دقت داشته باشید که پیام فقط یک جمله کوتاه باشد؛ جمله‌ای مانند این:« برای دریافت مشاوره تخصصی با شماره ۱۱۱۱۱۱۱ بین ساعت ۹ تا ۱۸ تماس بگیرید.»

بعد در قسمت وسط و در بخش Shortcut عبارت جایگزین را بنویسید. حتی عبارتی کوتاه و رمزی که با نوشتن آن، جمله پاسخ سریع نمایش داده خواهد شد.

چگونگی ساختن پاسخ سریع اینستاگرام از پیام‌های موجود

گاهی پیش می‌آید که شما پاسخ یکسانی را بارها در دایرکت‌‎های مختلف داده‌اید؛ اما از قبل در فهرست پاسخ سریع نبوده است. پس همیشه مجبور به نوشتن آن می‌شوید. یک خبر خوب این است که می‌توانید پیام‌های نوشته شده خود را در حالت پاسخ سریع دایرکت تعریف کنید.

مطالعه مقاله زیر پیشنهاد می‌شود. چگونه انگیجمنت اینستاگرام را بهبود ببخشیم؟

برای این کار، یکی از متن‌های پیام‌های ارسالی خود را انتخاب کرده و نگه دارید تا منوی پاپ آپی نشان داده شود. سپس روی عبارت « Save Quick Reply» ضربه بزنید.

بعد از انتخاب و ضربه روی این گزینه، صفحه اصلی ذخیره پیام باز می‌شود. فقط کافی است که یک کلمه کوتاه در بخش شرتکات وارد و سپس ذخیره کنید.

چگونگی پاسخ به پیام با استفاده از قابلیت پاسخ سریع دایرکت

سؤال اصلی این است که چگونه به صورت دقیق از این قابلیت استفاده کنیم؟

اول از همه باید گفت که این قابلیت فقط در حساب کاربری بیزینسی و در بخش دایرکت نه کامنت قابل استفاده است. استفاده از این ویژگی خیلی راحت است. فقط لازم است که در بخش جواب، آن کلمه کلیدی ثبت شده در شورتکات را بنویسید. بعد یک علامت پیام در کلمه ظاهر می‌شود.

بعد وقتی روی آن ضربه بزنید، آن پیام به طور کامل در بخش نمایش داده خواهد شد. سپس روی گزینه Send ضربه بزنید.

چگونگی ویرایش پاسخ سریع دایرکت

گاهی پیش می‌آید که قصد ویرایش یا حذف پیام را دارید. این هم خیلی ساده است. فقط کافی است که به فهرست پاسخ‌های سریع رفته و روی پیام مورد نظر خود ضربه بزنید.

پیام به طور کامل باز می‌شود. می‌توانید پیام خود را نوشته و بعد باز ذخیره کنید. برای حذف هم فقط کافی است که روی عبارت Delete قرمز رنگ پایین ضربه بزنید.

نتیجه‌گیری

پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام قابلیتی است که به صفحات کسب‌وکار مزیت‌های زیادی از جمله کاهش زمان پاسخ، داشتن قالب از پیش تعیین و استاندارد شده برای جواب و افزایش میزان رضایت کاربران از پاسخ است. یکبار استفاده کنید، به قول کاسب‌ها مشتری دائمی این قابلیت خواهید شد.

این مقاله توسط میلاد قارونی در وب‌سایت آوات‌هوم تالیف گردیده است. کپی باذکر منبع بلامانع است.