- چه بسا پیام شما، پایه گذار تحولی باشد
- 05131634565
- info@avathom.com
۷ ابزار نظارتی شبکه‌های اجتماعی در سال ۲۰۱۹
همه شما حداقل در یکی از شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارید و روزانه در آن پست می‌گذارید یا با دوستان و همکاران خود در ارتباط هستید. برای خیلی از شماها خیلی مهم نیست که چه تعداد لایک دریافت می‌کنید یا روند رشد فعالیتتان چگونه است؛ اما برای تعدادی این مسئله اهمیت دارد. خیلی مهم‌تر از آنچه شما فکرش را بکنید.
بیشتر همین افراد، به شبکه‌های اجتماعی خود فقط به عنوان ابزار ارتباطی نگاه نمی‌کنند، بلکه از آن‌ها برای برندسازی و افزایش استفاده کرده و برای همین چگونگی فعالیت و نتایج به دست آمده خیلی مهم است.
اما مهم‌تر از فعالیت، نظارت بر آن‌ها است. متأسفانه بسیاری از تیم‌های شبکه‌های اجتماعی در شرکت‌ها، حتی سازمان‌های بزرگ، فقط به دنبال تولید محتوا برای این بخش هستند و قبل از هر چیزی، استراتژی برای ادامه فعالیت خود تدوین کرده و شروع به کار می‌کنند. تا اینجای کار همه چیز درست است؛ اما شما به عنوان یک عضو تیم باید بدانید که آیا برنامه ریزی فعالیتی شما به درستی نتیجه بخش بوده است یا خیر. به عبارتی باید نظارت داشته باشید. تا وقتی که جایگاه خود در شبکه‌های اجتماعی به صورت دقیق ندانید، تمامی فعالیت‌های انجام داده شده، خیلی ارزش واقعی نخواهد داشت.
خوشبختانه تا به امروز ابزارهای زیادی وجود داشتند که به مدیران شبکه‌های اجتماعی برای نظارت بر فعالیت‌ها کمک بسیار زیادی کرده اند. ابزارهایی که باید دست راست مدیران تاکنون بوده باشد. اگر شما به عنوان مسئول شبکه اجتماعی، چنین ابزارهایی را نمی‌شناسید، چنین لقبی را کنار نام خود قرار ندهید.
ما در آوات‌هوم قصد داریم تا تعدادی از این ابزارها را معرفی کنیم. بعضی از این ابزارها قدیمی هستند و شما حتماً آن‌ها را می‌شناسید و استفاده می‌کنید؛ اما بقیه نیز جدید بوده و قرار است تا در سال جدید میلادی معرفی یا تکمیل‌تر شود.
۷ ابزار نظارتی در شبکه‌های اجتماعی
آواریو یکی از معروف‌ترین ابزارهای نظارتی در شبکه‌های اجتماعی است که برای چند کار مورد استفاده قرار می‌گیرد. این ابزار تمامی منشن های مربوط به شبکه‌های اجتماعی را از طیف وسیعی از منابع مختلف جمع آوری کرده و بر پلتفرم‌های اصلی شبکه‌های اجتماعی، ردیت و دیگر فروم ها، سایت‌های خبری و بلاگ نظارت می‌کند.
کارکرد این ابزار بر اساس زمان واقعی است؛ یعنی هنگامی‌که یک کلمه کلیدی منشن می‌شود، خیلی سریع خبرخوان منشن شما، علامت هشداری را نشان می‌دهد و به راحتی می‌توانید از همین طریق به منشن های داشبورد خود پاسخ دهید. این منشن ها می‌تواند انواع کامنت های مختلف را دربربگیرد.
البته بخش مهم آواریو، قسمت تحلیلی آن است. در آواریو شما می‌توانید چگونگی رشد منشن ها، ریچ های آن، درصد منشن های مثبت، منفی و خنثی و موقعیت و زبان هر منشن را بررسی کنید. در آخر هم می‌توانید گزارشی از عملکرد منشن ها و مقایسه آن با رقبای حوزه کاری خود به دست بیاورید.
مقاله زیر را از دست ندهید
محتوای کوتاه چیست؟
منشن یکی از قدیمی‌ترین ابزارهای نظارتی شبکه‌های اجتماعی است. درواقع، یکی از نمونه ابزارهایی که به بازاریابان شبکه‌های اجتماعی فرصت بررسی عملکرد رفتاری کاربران و تولید بهترین کیفیت محتوایی برای شبکه‌های خود می‌دهد.
این ابزار هم بر اساس زمان واقعی فعالیت می‌کند و تمامی گزارش‌هایی که به شما می‌دهد، شامل فعالیت‌های انجام شده در ۲۴ ساعت گذشته خواهد بود. این ابزار برای شرکت‌های بزرگ بسیار مناسب است و به آن‌ها امکان بررسی منابع و تمامی منشن ها را می‌دهد و حتی امکان تهیه گزارش به صورت شکل دلخواه وجود خواهد داشت.
برند۲۴ یک ابزار نظارتی شبکه‌های اجتماعی مناسب کسب‌وکارهای کوچک است. این ابزار برای زمان طولانی مدت در بازار تکنولوژی لهستان وجود دارد؛ اما تمامی بسترها و فعالیت‌های آن بر اساس زبان انگلیسی است. این ابزار به بررسی شبکه‌های اجتماعی فیس بوک، توییتر، گوگل پلاس، ردیت، یوتیوب و اینستاگرام می‌پردازد و داده‌ها تا ۱۲ ماه در خود ذخیره کند و می‌تواند بهترین ابزار برای آن‌هایی باشد که می‌خواهند تمامی شبکه‌های اجتماعی را در یک ابزار نظارت کنند.
فیلتر برند۲۴ مشابه با دو ابزار قبلی یعنی بر اساس زبان و موقعیت است؛ اما مسئله‌ای که وجود دارد، این است که برای استفاده از گزارش باید نسخه پریمیوم آن را خریداری کنید. به هرحال، این ابزار مزیت‌هایی هم به همراه دارد و اینکه ۹۹ کاربر می‌توانند در یک نسخه آن را استفاده کنند.
یک ابزاری است که توسط خود توییتر برای نظارت در این شبکه اجتماعی به وجود آمده است. مزیت این ابزار نسبت به بقیه، مخصوص بودن آن است و دقیق‌ترین تحلیل را از فعالیت‌های انجام شده در این شبکه به کاربران می‌دهد. از آنجا که این ابزار توسط خود توییتر عرضه شده، استفاده از کاملاً رایگان است.
کیهول، ابزاری ترکیبی از توییت دک اصلی (مورد قبلی) و نمونه ساخته شده آن برای اینستاگرام است. این ابزار، تمامی فعالیت‌های انجام شده در این دو شبکه اجتماعی را رصد کرده و منشن های به دست آمده را تحلیل می‌کند و در قالب یک گزارش به کاربر تحویل می‌دهد. علاوه بر این، کیهول می‌تواند بخش بلاگ و خبرها را نیز تحلیل کند.
یکی از مزیت‌های مهم کیهول، در گزارش دادن آن است. فایل گزارش این ابزار ساده، قابل فهم است و کاربر حتی می‌تواند قالب سفارشی خود را تولید کند. اطلاعاتی که در این فایل گزارش وجود دارد شامل نرخ رشد، معیارهای انگیجمنت، داده‌های تاریخی، شبکه‌های اجتماعی و غیره. همچنین شما می‌توانید نوع فرم نمایش گزارش را تعیین کنید که به چه صورت باشد مانند گراف، نقشه، نمودار و غیره.
برندواچ یک ابزار حرفه‌ای است که تیم‌های بازاریابی و شبکه اجتماعی شرکت‌ها می‌توانند از آن برای تحلیل داده‌های به دست آمده برای تعیین استراتژی و برآیند فعالیت‌های خود استفاده کنند. یکی از قابلیت‌های متفاوت این ابزار نسبت به بقیه این است که می‌تواند داده‌های دیگر ابزارها را از جمله Hootsuite، Buzzsumo و گوگل آنالاتیکس را در کنار شبکه‌های اجتماعی جمع آوری کرده و نمایش دهد. از این رو، شما اطلاعات خیلی دقیق‌تری از کاربرانتان در خصوص موقعیت، زبان، موضوعات مورد علاقه آن‌ها و غیره خواهید داشت.
یکی از دیگر از ابزارهای نظارتی بر شبکه‌های اجتماعی که همه زیر پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی از جمله فلیکر، پینترسنت و غیره که مورد استفاده همه قرار نمی‌گیرد، تحت بررسی و تحلیل قرار می‌دهد. تاک واکر با گوگل آنالاتیکس کاملاً یکپارچه شده و از این رو مانند ابزار قبلی می‌تواند اطلاعات بسیار مفیدی را در خصوص سن، موقعیت، جنسیت و غیره کامل به مدیر مجموعه بدهد تا بتوان برنامه صحیحی برای ادامه فعالیت تنظیم کرد. یکی از مزیت‌های مهم این ابزار، استفاده کردن از اطلاعات بسیار زیاد برای تحلیل است و از این رو به عنوان یک ابزاری برای تحقیقات بازار به کار گرفته می‌شود.
منبع: searchenginewatch.com
این مقاله توسط میلاد قارونی در سایت آوات هوم تالیف و ترجمه گردیده است.
کپی با درج لینک بلامانع است.
