تاثیرگذاری مستقیم محتوای منتشر شده در این شبکهها، رقابت بین صاحبان مشاغل را به دنیای مجازی کشانده و اینجاست که مدیریت شبکههای اجتماعی، معنا و مفهوم ویژه ای پیدا می کند.
مدیریت شبکههای اجتماعی فقط به معنی نشر محتوای مرتبط با کسب و کار در رسانههای اجتماعی نیست، بلکه یک کار چندجانبه است که نیاز به مطالعه و کسب مهارتهای لازم دارد.
نشریه eForbs در سال ۲۰۱۵ مقاله ای را تحت عنوان ” ۵ مهارتی که مدیر شبکههای اجتماعی باید داشته باشد” به نویسندگی Jayson DeMers منتشر کرد که مطالعه آن به صاحبین مشاغل، مدیران شبکههای اجتماعی و علاقهمندان به این حوزه توصیه میشود.
به نقل از اینفلوئنسر معروف، Jeff Bullas ، متن های دارای تصویر ۹۴% بیشتر از متون بدون تصویر دیده میشوند. همچنین وبلاگ Baffer اعلام کرد توییتهایی که دارای تصویر هستند، ۱۸% بیشتر بازخورد میگیرند.
در کسب و کارهایی که خانمها از هر سنی مخاطب هدف آنها باشند، انتشار تصاویر از اهمیت بیشتری برخوردار است. در پلتفرمهایی که محوریت اصلی آنها انتشار تصویر است (مانند پینترست و اینستاگرام)، بهتر است تصاویر با کیفیت اصلی بارگزاری شود. در نتیجه فردی که مدیریت شبکههای اجتماعی را برعهده می گیرد، لازم است مهارت لازم در شناسایی و طراحی تصاویر چشم نواز برای انتشار در صفحات مجازی و وبلاگ داشته باشد. منظور از مهارت لازم، الزاما کار با نرم افزارهای پیشرفته ای مثل فتوشاپ نیست، داشتن دید هنری و خلاقانه برای طراحی و ویرایش تصاویر کافیست.
به عقیده Jay Baer؛ بینش گرافیکی داشتن، مهمتر از داشتن مهارت کار با ابزارهای گرافیکی ست. در حال حاضر، نرم افزارهای گرافیکی زیادی به منظور ویرایش و طراحی تصاویر وجود دارد، اما تا زمانی که ایده و فکر گرافیکی نباشد، این مهارتها بیفایده خواهد بود.
مانند بخش گرافیک، مهارت نویسندگی بالایی نیاز نیست. با این حال، یک مدیر شبکههای اجتماعی باید تسلط مناسبی بر زبان و ارائه مطالبش در قالب متن داشته باشد. شاید مدیر شبکههای اجتماعی شما پستهای وبلاگتان را ننویسد، اما او با مشتریان و مخاطبین شما در ارتباط است و ۹۹% این ارتباطات در قالب نوشتار صورت میگیرد. در نتیجه مهارت نویسندگی از دیگر مهارتهایی است که یک مدیر شبکههای اجتماعی لازم است داشته باشد.
آیا او می تواند یک ایده را به روشنی و قابل درک، در قالب متن بیان کند؟
آیا میتواند از طریق نوشتار خود، اشتیاق و هیجان برای کسب و کار و ارائه محصولات را منتقل کند؟
با توجه به اینکه امروزه بیشتر مشتریان برای پیدا کردن برندهای تجاری و خدمات مدنظرشان از شبکههای اجتماعی استفاده میکنند، مدیر شبکههای اجتماعی باید مشتریمدار خوبی باشد (باید به خواست مشتری در کمال احترام و خوشرویی توجه داشته باشد). به اشتراک گذاشتن مطالب سودمند و استفاده از تصاویر جذاب زمانی مفید خواهد بود که به نظرات مشتریان نیز پاسخ گو باشیم. پاسخگویی به موقع و کوتاه به سوالات و انتقادها، از جمله جنبه های مهم در مدیریت شبکههای اجتماعی است. یک مدیر شبکههای اجتماعی موفق میداند که حضور در رسانههای اجتماعی، چهره آنلاین تجارت شماست و آنچه که در رسانههای اجتماعی میگویید یا انجام میدهید، جلوهای از نام تجاری و برند شما خواهد بود. چه خوب باشد، چه بد.
به عنوان فردی که روزانه با مدیریت رسانهای در ارتباط است، نشر مطالب وبلاگ، درک کامل از اصول سئو و بازاریابی محتوا بسیار ضروری است. او (مدیر شبکه اجتماعی شما) باید درک و شناخت کاملی از چگونگی تاثیر محتوای وبلاگ و رسانههای اجتماعی در رتبه بندی موتورهای جستجو داشته باشد و بداند که تمام مطالب ارائه شده در رسانههای اجتماعی، بر تجارت شما بسیارتاثیرگذار است.
در حالی که سیگنالهای اجتماعی ممکن است تاثیر مستقیمی در رتبه بندی جستجو نداشته باشد، اما اثرات غیرمستقیم آن غیرقابل انکار است. مدیر شبکههای اجتماعی شما باید بداند که چگونه، دسترسی و تعامل در رسانههای اجتماعی نه تنها بر ترافیک ارجاع و بازدهی (درآمد) بلکه در جستجوگرها و سئو نیز تاثیرگذار است.
محتوا، سنگ بنای استراتژی سئو شماست و مدیر رسانههای اجتماعی شما دروازهبان و ترویج کننده بسیاری از این محتواست.
چگونه محتوای وبلاگ شما را در رسانههای اجتماعی ارتقاء میدهد؟
آیا او نسبت به چگونگی برقراری ارتباط در شبکههای اجتماعی و افزایش رتبه بندی جستجوگرها آگاهی دارد؟
با فرض اینکه شما فعالیت اختصاصی در زمینه تبلیغات ندارید، مدیر شبکههای اجتماعی شما باید در زمینه بازاریابی و تبلیغات رسانه ای نیز تجربه و مهارت داشته باشد.
طبق گزارش Sales force 2015 ، تبلیغات در رسانههای اجتماعی یکی از دو اولویت برتر برای بازاریابان اعلام شد. همچنین ۷۰% از بازاریابان میگویند که قصد دارند زمان و هزینه بیشتری را صرف تبلیغات در رسانههای اجتماعی کنند.
تبلیغات در شبکههای اجتماعی ممکن است شبیه تبلیغات سنتی باشد اما با چالش ها و فرصتهای منحصر به فردی همراه است. برخلاف تبلیغاتی که در مجله، تلویزیون یا روزنامه میبینیم، تبلیغات اجتماعی به طور مستقیم با محتوای ایجاد شده مخصوص مخاطب مقایسه میشود، مخصوصا توسط خود اعضا و کاربران شبکههای اجتماعی.
چیزی که شما از یک مدیر شبکههای اجتماعی در طول سال جاری انتظار دارید، متفاوت از چیزیست که در سالهای پیشین نیاز داشتید. به ویژه در زمینههای گرافیکی و تبلیغات اجتماعی. این حرفه روز به روز در حال پیشرفت است و پیشنهاد میکنم به دنبال فردی باشید که نه تنها در این زمینه باتجربه باشد، بلکه علاقه و اشتیاق کار در این شغل پرچالش و متغیر را نیز داشته باشد.
این مقاله توسط فرزانه غلامیان در سایت آوات هوم ترجمه گردیده است.
منبع: ytre.ir/g2j
کپی با درج لینک بلامانع است.