همه چیز درباره UGC

UGC به چه معناست؟ آیا UGC در رشد ترافیک وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی اثر می‌گذارد؟ به‌صورت گزیده می‌توان گفت؛ UGC تمام محتوای ارزشمندی است که کاربر برای کسب و کار ما در وب‌سایت، اینستاگرام و یا دیگر شبکه‌های اجتماعی تولید می‌کند.

در این مقاله ما به‌طور کامل به معرفی UGC و نکات مهم درباره‌ی آن می‌پردازیم.

معنای UGC

UGC یعنی محتوای تولید شده توسط کاربر که مخفف User Generated Content است و در فرمت‌های مختلف توسط کاربران تولید می‌شود.

نقش UGC در بازاریابی اینستاگرام و وب‌ سایت

ممکن است که شما با UGC آشنا نباشید اما از آن استفاده کرده‌اید. UGC باعث افزایش اعتماد مخاطبان به وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی شما می‌شود. زمانی‌ که مشتریان و مخاطبین دیدگاه و نظرات ارزشمند خود را درباره‌ی ویژگی‌های خوب برند و تمایزهای خوب کسب و کار نشر می‌دهند، گوگل حساب ویژه‌ای روی آن کسب و کار یا برند باز می‌کند.

به‌عبارتی خوب است بدانید اهمیت محتوایی که مخاطبین از کسب و کار شما باز نشر می‌دهند، خیلی بیشتر از محتوایی است که برند در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی خود تولید کرده است.

اهمیت محتوای تولید شده توسط کاربر در وب‌ سایت و شبکه‎ های اجتماعی

در حقیقت ۹۰ درصد مخاطبان و مشتریان جدید وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی به یو جی سی ها بیشتر از محتوای تبلیغاتی شما اعتماد دارند. کاملا هم منطقی است، مردم بیشتر از آن‌که به توضیحات، ویژگی و مشخصات محصول شما در سایت یا شبکه‌های اجتماعی شما توجه کنند، قبل از سفارش، به دیدگاه‌های افرادی که محصول، مطلب یا خدمات موجود در سایت شما را خریده یا استفاده کرده‌اند اهمیت می‌دهند.

مزایای تولید محتوا توسط کاربر چیست؟

تولید محتوا توسط کاربر یا همان UGC مزایای زیادی را برای کسب و کار و برند به‌دنبال دارند. همانند:

• برندسازی
• افزایش اعتبار برند یا کسب و کار
• تولید لید
• دریافت بک لینک
• افزایش ترافیک و فالور در اینستاگرام
• افزایش تعامل و مشارکت‌ها
• ایده گرفتن از محصولات پرطرفدار و حذف محصولاتی که طرفدار ندارند
• تولید محتوای خلاقانه و منحصر به‌‎فرد
• فراهم کردن امکانات ویژه برای محصولات
• ایجاد استراتژی قوی و برنامه بازاریابی محتوایی
• صرفه‌جویی در هزینه‌ها

مراحل ایجاد کمپین UGC در شبکه‌های اجتماعی و وب ‌سایت

1. انتخاب اینفلوئنسر مناسب

ابتدا باید اینفلوئنسرهایی که مدنظرتان هست را در UGC خود وارد کنید. در واقع اینفلوئنسرها یک کانال توزیع و نشر هستند که با بهتر است با برنامه‌ای حرفه‌ای، آن‌ها را به استراتژی خود دعوت کنید. این کار کمک می‎‌کند که کمپین شما سرنوشت موفق‌تری داشته باشد و پذیرش آن توسط جامعه هدف راحت‌تر شود. همکاری با اینفلوئنسرها باعث کشف ایده‌هایی می‌شود که به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند و حتی بسیاری از مشکلاتی که مسیر رسیدن به موفقیت را سخت کرده‌اند، حل می‌کند. دقت کنید که هرچه کمپین شما تعاملی‌تر engagement باشد، کاربران بیشتری را به سمت خود جذب می‌کند.

2. افزایش اعتبار را هدف قرار دهید

فرصتی را ایجاد کنید که اینفلوئنسرها تولید محتوای خلاقانه برای کسب و کار شما داشته باشند و برند شما را قوی‌تر و معتبرتر از قبل نشان دهند. اگر اینفلوئنسری با شما همکاری داشته و از طریق بازنشر او دیدگاه‌های مثبتی دریافت کردید، نشان می‌دهد که همکاری خوبی داشتید و می‌توانید برای اهداف آینده روی این همکاری حساب باز کنید.

3. پاسخ‌دهی به چالش‌ها

دقت کنید که ممکن است در محتوای تولید شده توسط کاربر به چالش‌هایی برخورد کنید که کسب و کار شما را تهدید می‌کند. بنابراین باید از تحسین برندتان مطمئن باشید و برنامه‌ای برای پاسخ‌دادن به موارد احتمالی داشته باشید.

4. ارائه دستورالعمل‌های شفاف و دقیق به اینفلوئنسرها

مراحل اجرای کمپین را به اینفلوئنسر تحمیل نکنید. دستورالعملی شفاف اما منعطف و دقیق تهیه کنید و برای اجرا به اینفلوئنسر ارائه دهید.

5. مخاطبان اینفلوئنسر خود را آنالیز کنید

برای آنالیز فالوورهای اینستاگرام  زمان بگذارید و روی اینفلوئنسرهایی که تعداد فالوئر واقعی بالایی دارند؛ حساب باز کنید. در غیر این‌صورت کمپین نمی‌تواند نتیجه‌ای مناسبی داشته باشد.

کلام آخر

محتوای تولید شده توسط کاربر نقش مهمی در کسب و کار دارد. نمونه‌ی ساده‌ی آن کامنت و استوری‌هایی است که توسط کاربران ‌دیگر برای برند و کسب و کار شما گذاشته می‌شود. اگر می‌خواهید تعامل و اعتبار خود را در سایت، اینستاگرام و شبکه‌های اجتماعی دیگر گسترش دهید، UGC را جدی بگیرید و کمپین آن را برای کسب و کار خود به‌شکل‌های مختلف پیاده‌سازی کنید.

اگر دوست دارید در مورد تولید محتوا توسط کاربران بیشتر بدانید، مقاله دیگر ما با عنوان “داستان سرایی توسط مخاطبان” را نیز بخوانید.

این مقاله توسط جنان خزرجی در وب‌سایت آوات‌هوم تالیف گردیده است. کپی با ذکر منبع بلامانع است.