داستان سرایی توسط مخاطبان (UGC) در اینستاگرام

برای یک صاحب کسب‌وکار در اینستاگرام هیچ چیز با ارزش‌تر از این نیست که دیگر کاربران در پست‌های خود در خصوص برند او صحبت کنند؛ به ویژه اینکه اگر تجربه مثبت در استفاده از خدمات یا خرید محصولات‌شان باشد. در این مقاله قصد داریم تا سه راهکار برای استفاده و تشویق دیگران در استفاده از محتوای UGC را برای شما معرفی کنیم. راهکارهایی که در کنار ساده بودن، کمتر به آن‌ها توجه می‌شود.

چرا محتوای تولیدی کاربر در اینستاگرام اهمیت دارد؟

قبل از اینکه بخواهیم این سه راه‌کار را معرفی کنیم، ابتدا باید بدانیم UGC چیست؟

 محتوای تولید شده توسط کاربر user generated content یا به اختصار ugc در حقیقت محتوایی است که دیگران در خصوص محصولات، خدمات یا برند شما تولید می‌کنند. در اینستاگرام ممکن است که صفحه شما را تگ کنند یا نکنند. اگر انجام ندهند، احتمال اینکه کسی دیگر برای شما ارسال کند، وجود دارد. محتوای تولید شده دیگر کاربران بیشتر توسط افرادی انجام می‌شود که حداقل یک بار از خدمات یا محصولات شما استفاده کرده و تجربیات خود را می‌نویسند. محتوایی که اگر به خوبی نوشته شود، می‌تواند مشتریان بالقوه‌ای را به سمت برندتان هدایت کند. اگر هم منفی باشد، باعث تخریب هویت برندتان می‌شود.

حالا سؤال این است که چگونه کاربران را تشویق به تولید محتوا در خصوص محصول یا خدمات و اشتراک گذاری آن‌ها کنیم؟ مسئله‌ای که در ادامه قصد داریم تا راهکارهایی برای آن معرفی کنیم.

تعریف کامل‌تر داستان سرایی توسط مخاطبان را در مقاله‌ی “همه چیز درباره‌ی UGC” بخوانید.

چگونه کاربران را برای تولید محتوا تشویق کنیم؟

۱. مشوق مخاطبان خود باشید

اولین قدم تشویق کاربران برای محتوای نوع UGC، تشویق آن‌ها به استفاده از هشتگ شما یا منشن کردن حساب کاربری‌تان در زیر پست‌هایی مرتبط با کسب‌وکارتان است. شما به عنوان یک صاحب کسب‌وکار در اینستاگرام باید متوجه شوید که در خصوص برندتان چه چیزی می‌گویند. به عبارتی، چه واکنش‌های منفی و مثبتی نسب به کسب‌وکارتان وجود دارد. مسلماً وقتی حساب کاربری صفحه‌تان جایی منشن نشود، متوجه متن آن پست نخواهید شد؛ مگر اینکه کسی از دوستان یا همکاران برای شما آن را ارسال کند.

بهترین راه این است که اول از همه یک هشتگ اختصاصی برای فعالیت خود تعریف کنید. برای این کار، همان نام برند کفایت می‌کند. حالا اگر نام برند شما هشتگ خاصی نبود؛ یعنی اسم برندتان خیلی عمومی بود و نمی‌توانستید چنین چیزی را تعریف کنید، بهترین راه این است که با راهکارهایی، دیگران را تشویق به منشن کردن کنید؛ برای مثال می‌توانید برای افرادی که پستی در خصوص شما تولید می‌کنند، چه مثبت چه منفی، تخفیفی در نظر بگیرید. به این صورت تا حدی می‌توانید آن‌ها را تشویق به UGC کنید. حتی از آن‌ها با روش‌های خاص بخواهید که در صورت مشاهده پستی در خصوص برندتان، نام صفحه‌تان را منشن کنند. با این حالت، با یک تیر دو نشان زده‌اید. هم کاربران تشویق به UGC شده‌اند و هم اینکه متوجه مطالب دیگران در خصوص کسب‌وکارتان شده‌اید.

برای آشنایی کامل با موضوع تگ در اینستاگرام، مقاله‌ی “راهنمای جامع تگ در اینستاگرام” را بخوانید.

۲.روی هشتگ اختصاصی خود بیشتر کار کنید

در بالا هم نوشتیم که یک هشتگ اختصاصی برای کسب‌وکار خود تعریف کنید؛ اما سؤال این است که چگونه کاربران این هشتگ را پیدا کنند؟

اول از همه بهترین مکان، معرفی آن در صفحه بیو است. وقتی در صفحه بیو از هشتگ اختصاصی خودتان استفاده کنید، هر کسی وارد آن شود، با تمامی پست‌های کاربران یا بهتر بگوییم UGC های مرتبط با کسب‌وکارتان آشنا خواهد شد؛ اما بهتر است که خودتان هم پیش‌قدم شوید. خودتان برای تمامی پست‌های تولیدی مطالب‌تان از هشتگ کسب‌وکارتان استفاده کنید. همچنین از کارمندان شرکت خود بخواهید که در پست‌های تولیدی در شرکت، از هشتگ تعریف شده استفاده کنند. هشتگ اختصاصی، بهترین راه برای پیدا کردن محتوای تولید شده توسط کاربر است. فقط اینکه باید راهکاری برای تشویق دیگر کاربران در نظر بگیرید.

۳.محتوای تولید شده توسط دیگر کاربران را به اشتراک بگذارید

اجازه ندهید که محتوای تولید شده دیگر کاربران در خصوص برندتان به حال خود رها شود. خیلی از کاربرانی که صفحه شما را دنبال می‌کنند؛ هنوز نمی‌دانند که اگر محتوایی تولید کردند، چگونه شما را مطلع کنند. باید خودتان راه تبلیغاتی داشته باشید. بهترین راه این است که محتوای UGC دیگران در خصوص برندتان را در استوری یا پست اینستاگرام خود به اشتراک بگذارید. به این صورت دیگران را تشویق می‌کنید تا در صورت محتوای تولیدی در مورد تجربه خرید یا استفاده از محصولاتتان، نام صفحه‌تان را تگ کنند.

البته یک نکته خیلی مهم را در نظر بگیرید. برای این کار، یعنی به اشتراک گذاری محتوای دیگران که صفحه شما را منشن کرده‌اند، بهترین راه این است حتماً از آن‌ها اجازه بگیرید. این کار از نظر اخلاقی بیشتر مطرح می‌شود و اعتماد مخاطبان را جلب می‌کند.

برای مدیریت حرفه‌ای اینستاگرام خود، مقاله‌ی “مدیریت اینستاگرام از نگاه یک بازاریاب حرفه‌ای” را بخوانید.

اگر در مورد تولید محتوا توسط کاربران در اینستاگرام، تجربه یا سئوالی دارید، آنرا در بخش کامنت‌ها به اشتراک بگذارید. سئوالات شما سریعا پاسخ داده می‌شوند.

این مقاله توسط میلاد قارونی در سایت آوات‌هوم تألیف گردیده‌ است. کپی با ذکر منبع بلامانع است.