مدیریت شبکه‌های اجتماعی را دقیق‌تر بشناسید (به همراه راهنمای تاسیس شرکت)

از ابتدای کار شبکه‌های اجتماعی به عنوان عاملی برای نزدیک‌تر شدن انسان‌ها کلید خورد. یک روش جالب و دوست داشتنی برای برقراری ارتباط. تقریبا برای همه ما پیش آمده که در لابه‌لای شبکه‌های اجتماعی خود با تبلیغ هایی روبه‌رو شده باشیم. ریشه این تبلیغات کجاست؟ آیا صاحبان این کسب و کارها خودشان این تبلیغات را تنظیم می‌کنند؟

جواب سوال‌ها اینجاست: آنها مدیر شبکه های اجتماعی استخدام کرده‌اند.

در اینجاست که به وجود شغل جدیدی به نام مدیریت شبکه های اجتماعی پی می‌بریم. در این مقاله قصد داریم نه تنها شما را با این شغل آشنا کنیم بلکه نحوه استارت زدن یک برند مدیریت شبکه های اجتماعی را نیز توضیح بدیم.

وظایف مدیر شبکه های اجتماعی

مدیریت شبکه های اجتماعی؛ شغلی مانند مدیر فن‌آوری اطلاعات یک کمپانی است. معمولا طبق هدف مشتری خدماتی که از قبل تعین شده دسته‌بندی می‌شود. طبق این دسته بندی دستمزد هم تعیین می‌‌گردد.

در اینجا تعدادی از خدماتی که به صورت معمول ارائه می‌شود ذکر شده. خدمات خارج از این دسته‌بندی به تعامل شما با مشتری بستگی دارد.

• تعیین استراتژی توسعه بازار فروش طبق اهداف مشتری
• تنظیم حساب کاربری شبکه اجتماعی مطابق با اهداف مشتری
• ارسال پست‌های گرافیکی و موضوعی از طرف مشتری
• افزایش فالوور در شبکه اجتماعی

• سوق دادن شبکه‌های اجتماعی به بازار هدف مشتری
• خدمت دادن به مشتری‌های جذب شده توسط وی برای مشتری طرف قرارداد
• تجزیه و تحلیل بازار فروش مشتری و استراتژی رشد 

مزایای مدیریت شبکه‌های اجتماعی

مزایای زیادی برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی وجود دارد. تنها شرطی که بتوانید از مزایای این شغل درآمد کسب کنید “علاقه” است. اگر از این کار لذت می‌برید می‌تواند تجارت پرسودی برای شما باشد. سرمایه اولیه کمی لازم دارد. تنها موارد مورد نیاز شما یک کامپیوتر، اینترنت پرسرعت و تمرکز بالاست. با این ابزار می‌توانید تجارت خانگی خود را بسازید. لازم است خود را به بقیه معرفی کنید. برای این کار نیازی نیست در تمام شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشید. در همان شبکه‌هایی که می‌شناسید متمرکز شوید. نیاز به مدیران شبکه‌های اجتماعی روز به روز افزایش پیدا می‌کند.

معایب مدیریت شبکه های اجتماعی

کاری وجود ندارد که هیچ عیبی نداشته باشد. یکی از بزرگترین معایب مدیریت شبکه‌های اجتماعی این است که اکثر مشاغل اهمیت این شغل را درک نمی‌کنند. البته شاید با فراگیر شدن بازاریابی آنلاین این عیب کمرنگ‌تر شود. گاهی شاید نیاز باشد خودتان شخصا اهمیت بازار شبکه‌های اجتماعی را به صاحبان کسب و کار توضیح دهید. یا شاید به نرم افزار هایی نیاز پیدا کنید. مثلا نرم افزارهای ویرایش عکس و فیلم یا نرم افزارهای مدیریت شخصی که سرعت رشدتان را افزایش می‌دهند.

از دیگر ایرادات مدیریت شبکه های اجتماعی مسئولیت مشتری‌های کمپانی طرف قرارداد شماست.

زمانی که شما مدیریت یک صفحه یا کانال را بر عهده می‌گیرید، مشتریان شما را مسئول می‌دانند. از این رو هر انتقاد یا ایرادی را به شما منتقل می‌کنند. بنابراین اگر مشتری‌مدار هستید باید برای شرکت‌های طرف قراردادتان ارزش قائل باشید. با مخاطبین با لحن آرام و به گونه‌ای صحبت کنید که انگار شما صاحب کمپانی هستید. در غیر این صورت هیچ شرکتی قراردادش را با شما تمدید نخواهد کرد.

چند ابتکار عمل مهم در مدیریت شبکه‌های اجتماعی

علاوه بر استفاده از آنتی‌ویروس‌های اصلی، همیشه تمام اپلیکشن‌ها و برنامه‌ها را به روز نگه دارید. این کار باعث افزایش امنیت در کار شما می‌شود. آخرین روش‌های مدیریت جامعه مجازی دنیا را یاد بگیرید. این کار؛ شما و کسب و کارتان را از رقبا متمایز خواهد کرد. قدرت درک مخاطب را داشته باشید. مدیریت شبکه‌های اجتماعی یعنی هنر درگیر کردن مخاطب با موضوعاتی که شما در نظر دارید. بنابراین باید بدانید از چه محتوایی استفاده کنید. محتوایی تولید کنید که جذاب و آموزنده باشند. این ترفند علاوه بر میخکوب کردن مخاطب، او را به دنبال باقی مطالب می کشاند.

مطالعه این مقاله را از دست ندهید: چگونه به یک مدیر شبکه‌ های اجتماعی خفن تبدیل شویم؟

نحوه راه اندازی شرکت مدیریت شبکه‌های اجتماعی

مدیریت شبکه‌های اجتماعی نیاز به تجربه دارد. آموزش و مطالعه در این شغل اجباریست اما نمی‌توانند جای تجربه را بگیرند. در این صنعت هیچ دانشی بهتر از تجربه، باعث شکوفایی و رشد نمی‌شود. پس همین الان شروع کنید. دانش لازم را کسب کنید و با کسب و کارهای کوچک صحبت کنید. افزایش فروش آنان را در بازار آنلاین به دست بگیرید. از آنجایی که بازاریابی آنلاین بسیار متفاوت از بازاریابی سنتی است، با مخالفت‌های زیادی روبه رو خواهید شد. برای رشد در این مرحله باید باور داشته باشید که شبکه‌های اجتماعی ابزاری برای بازاریابی است.

به انواع شبکه های اجتماعی مسلط شوید

همه شرکت‌ها و کسب و کارها به مدیریت شبکه های اجتماعی نیاز دارند. هر شرکتی باتوجه به قوانین خاص خودش شبکه اجتماعی مورد نظرش را انتخاب می‌کند. هیچ استاندارد جامعی هم در این زمینه وجود ندارد. توانایی یک مدیر شبکه اجتماعی حرفه‌ای، مهارت در تمام شبکه‌های اجتماعی است.

برای حرفه‌ای شدن باید تجربه کسب کنید و مطالعه فراوان داشته باشید. تا بتوانید به شبکه‌های مجازی دیگر مسلط شوید. توانایی مدیریت چند شبکه مجازی مختلف را داشته باشید. می توانید از برنامه HOOTSUITE استفاده کنید. این برنامه به شما کمک می‌کند همزمان به چند شبکه اجتماعی مختلف دسترسی داشته باشید.

با برنامه عمل کنید. اطمینان داشته باشید روشی که برای مدیریت کردن در پیش گرفته‌اید، تمام نیازهای مشتری را برآورده می‌کند. یکی از وظایف شرکت مدیریت شبکه های اجتماعی، معرفی انواع شبکه‌های اجتماعی به شرکت‌های طرف قرارداد است. شاید آنان پلتفرمی را در نظر داشته باشند که به اندازه کافی مناسب نباشد. شاید نیاز به چند پلتفرم داشته باشند. تحقیقات نشان داده که جلب مشتری جدید ۵ برابر بیشتر از نگهداری مشتری قدیم انرژی می‌خواهد.

تاثیرگذار باشید

اگر تعداد فالوورهای شما سر به فلک بکشد ولی از محتوای شما بازدید نکنند فایده‌ای ندارد. شما نیاز به محتوای تاثیر گذار و همچنین فالوورهای تاثیرپذیر دارید. هدف از داشتن تعداد بالای محتوای تاثیرگذار این است که فالوورها را فعال کند. فالوورهای فعال برای پست‌ها کامنت می‌گذارند، لایک می‌کنند، به اشتراک می‌گذارند و نزدیکانشان را تگ می‌کنند. مدیریت شبکه‌های اجتماعی یعنی هنر درگیر کردن مخاطب. نمونه کارهای مختلف همکاران و رقبا را ببینید و از آنها الگو بگیرید. مقداری خلاقیت چاشنی آن کنید. به گونه‌ای مخاطب را درگیر کنید که مجبور به اشتراک گذاری شود.

مطالعه این مقاله را از دست ندهید: چگونه آمار به اشتراک گذاری Share خود در شبکه های اجتماعی را افزایش دهیم؟

خدمات خود را دسته بندی کنید

خدمات خود را  در دسته‌های مختلف به مشتری پیشنهاد بدهید. در نظر داشته باشید که گاهی نیاز است محتویات بسته‌ها را باهم جابه‌جا کنید. چند بسته پیشنهادی:

۱.ایجاد حساب کاربری، مدیریت شبکه اجتماعی

۲. ایجاد حساب کاربری، تولید محتوا، مدیریت شبکه اجتماعی

۳. ایجاد حساب کاربری، تولید محتوا، خدمات مشتریان، مدیریت شبکه اجتماعی

۴. ایجاد حساب کاربری، تولید محتوا، خدمات مشتریان، تجزیه تحلیل شبکه اجتماعی، مدیریت شبکه‌های اجتماعی

به طور کلی هر استعداد دیگری دارید که برای شرکت مفید به نظر می‌رسد را می‌توانید درون بسته‌ها قراردهید.

تخصص حقیقی خود را مشخص کنید

اینکه همه چیز را بدانید مهم است. اینکه مهارت مدیریت شبکه‌های اجتماعی شما نیز در حال توسعه باشد، هم بسیار مهم است. اما مهمترین مسئله این است که در یک موضوع بهترین باشید. همیشه پیشنهاد دادن قابلیت‌ها، پشتیبانی‌ها و یا حتی شبکه‌های اجتماعی جدید مشتریان را شگفت زده می‌‌کند. این کار علاوه بر کسب و کار مشتری، تجارت شما را هم رشد خواهد داد.

برنامه رشد برند خود را بدانید

تنها راه پیشرفت داشتن برنامه رشد است. پیچیده یا ساده بودن برنامه مهم نیست. چیزی که اهمیت دارد وجود یک برنامه منظم با شرح کامل جزئیات است. اهداف تجاری را ذکر کنید. خدماتی که ارائه می شود را بنویسید. راه‌هایی را بنویسید که بتوانید خدمات را اضافه کنید و کیفیت را افزایش دهید. دارایی‌ها و بدهی‌های خود را بنویسید. اطلاعات بازاریابی و جذب مشتری جدید را بنویسید. به طور دقیق شرح دهید که از چه طریقی می‌توانید مشتری جدید جذب کنید.  در اوایل کار می‌توانید برای داشتن نمونه کار، چند پروژه را با تخفیف انجام دهید.

نام تجاری شما چیست؟

نام تجاری خود را انتخاب کنید و در تمام دنیای وب با همان نام، اکانت یا وب‌سایت ایجاد کنید. در این انتخاب دقت کنید. این نام، بعدها برند معرف تجارت شما می‌شود. قبل از ثبت یک نام مطمئن شوید این نام را کسی قبلا انتخاب نکرده باشد. این نام باید معنای مدیریت شبکه های اجتماعی را به خواننده منتقل کند. به عبارتی دیگر باید تمام خدماتی که ارائه می‌دهید را در یک یا حداکثر دو کلمه جای دهید.

اخذ مجوز و پروانه فعالیت

وجود مجوز و پروانه کسب از ملزومات شماست. برای اینکه شرکت به رسمیت شناخته شود و بتوانید اعتماد مشتری‌های خود را جلب کنید به مجوز نیاز دارید. شرکت‌هایی هستند که به راحتی و با کمترین دردسر، برای تجارت شما مجوز می‌گیرند. اما برای اینکار از شما دستمزد دریافت می‌کنند. خودتان هم می‌توانید این کار را انجام دهید.

ساختار تجارت را بیمه کنید

تمام شرکت‌های آی تی دنیا گاهی مورد شکایت قرار می‌گیرند. برای اینکه از این شکایت‌ها مصون بمانید، تجارت خود را با قوانین “شرکت با مسئولیت محدود” به ثبت برسانید. شرکت و خود را به عنوان مدیر عامل بیمه کنید. این کار شما را از اکثر حوادث و شکایت‌هایی که ممکن است اتفاق بیفتد مصون می‌کند.

مدیریت شبکه های اجتماعی هنر شماست. این هنر را با آموزش و تجربه صیقل دهید. کسب و کار خودتان را استارت بزنید و از شکست نهراسید. هنر شما جذب مشتری برای مشتری است. از این درهم آمیختگی زیبا لذت ببرید.

این مقاله توسط محمد علیزاده در وب‌سایت آوات‌هوم تالیف گردیده است. کپی با ذکر منبع بلامانع است.