یادگیری مهارتهای ارتباط مؤثر یک فرایند ساده است که به ما کمک میکند نظرات و پیامهای خود را ابراز کنیم. دانستن این موضوع که چگونه باید گوش دهیم و ارتباط برقرار کنیم، میتواند حتی در مصاحبههای شغلی، جلسات کاری و همچنین در زندگی شخصی ما تأثیر زیادی داشته باشد.
در این مطلب سعی میکنیم با بررسی روشهایی برای ارتقا مهارتهای برقراری ارتباط برای یک مدیر شبکه اجتماعی به شما کمک کنیم.
ارتباط مؤثر به زبان ساده
منظور ما از ارتباط مؤثر در واقع گوش دادن فعالانه برای بیان واضح نیازهایمان به اطرافیان است. حقیقت این است که هیچ مهارت یا تکنیکی وجود ندارد که بتواند به ما کمک کند به شکل بهتری ارتباط برقرار کنیم. در واقع مجموعهای از مهارتها هستند که میتوانند با در کنار یکدیگر قرار گرفتن به ما کمک کنند که ارتباطات کلامی و غیر کلامی خود را بهبود بخشیده و توانایی ارتباط مؤثر داشته باشیم.
برقراری ارتباط مؤثر در محیط کار و هم در خارج از آن، یک موضوع کاملاً حیاتی و مهم است که میتواند به ما این حس را بدهد که قادریم احساسات و صحبتهای خود را به شکل صحیحی به مخاطب منتقل کنیم. شما با گذراندن مراحل ارتباط مؤثر به صورت حرفهای، میتوانید توقع داشته باشید که به عنوان یک همتیمی یا همکار صحبتهای شما شنیده شود و به عضو بهتری برای تیم خود تبدیل شوید.
یک مدیر شبکههای اجتماعی با افزایش مهارتهای اجتماعی خود، میتواند ارتباط بهتری را با مخاطبان کسب و کار و هم تیمیهای خود برقرار کند که نتیجه آن بهبود روند رشد بیزینس است.
۴ مهارت ضروری برای برقراری ارتباط موثر
برای ایجاد عادات ارتباطی بهتر به چند مهارت مهم نیاز دارید. مجموع این ارتباطات به شما کمک میکند که در صحبت کردن یا نگه داشتن بدن به یک شکل خاص که حس مثبتی را به مخاطب القا میکند، استاد شوید. در اینجا به ۴ مهارت ضروری در این زمینه اشاره میکنیم که باید در آنها تسلط پیدا کنید:
مهارتهای گوش دادن
یک ارتباط مؤثر در ابتدا با گوش دادن فعالانه شروع میشود. اگر فقط بر روی نحوه بیان خود تمرکز کنید به احتمال زیاد به آنچه که دیگران بیان میکنند، گوش نمیدهید یا واکنش مناسب آنها را نشان نمیدهید. یک ارتباط دهنده مؤثر از انواع سبکهای گوش دادن استفاده میکند. شما با گوش دادن فعالانه به همکاران و مخاطبان خود نشان میدهید که برای آنها ارزش قائل هستید و حرفها و احساساتشان را میشنوید.
همدلی و درک احساسات
برای این که بتوانید ارتباط مؤثر داشته باشید، لازم است که همدلی را یاد بگیرید. همدلی به معنای درک احساسات اطرافیان شماست. افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند، میتوانند در نشان دادن همدلی بین خود و دیگران مؤثرتر عمل کنند.
مطالعه مقاله پیش رو را از دست ندهید: مدیریت شبکه های اجتماعی بدون خسته شدن و از دست دادن انگیزه
مهارتهای ارتباط غیرکلامی
علاوه بر پیامهای کلامی که میتوانید به مخاطبان خود القا کنید، کمک گرفتن از مهارتهای ارتباط غیر کلامی میتواند در توسعه آگاهانه زبان بدن، لحن صدا و مهارتهای انتقال پیام کمک کند.
کار تیمی برای مشارکتی فعال و سازنده
توانایی مشارکت فعال در تیم سازی و همکاری مداوم با همکاران خود، میتواند به شما کمک کند که مهارتهای ارتباطی مؤثری را داشته باشید. هرچقدر در محل کار خود قادر به برقراری ارتباط قویتری باشید، میتوانید ارتباط مؤثرتری هم با همکاران خود ایجاد کنید.
اگر به عنوان یک مدیر شبکههای اجتماعی این احساس را دارید که توانایی برقراری ارتباط به شکل مؤثر را ندارید، خوب است که از چندین راه قابل اعتماد برای بهبود وضعیت خود استفاده کنید. در اینجا چند نکته اساسی و مهم را برای شما بیان میکنیم که میتواند در این زمینه برای شما راهگشا باشد:
نکته اول: تمرین مداوم گوش دادن فعالانه
برای بهبود مهارتهای ارتباطی خود در قدم اول، لازم است که گوش دادن فعالانه را تمرین کنید. گوش دادن فعالانه به معنای درگیری با چیزی است که مردم میگویند. شما با دادن پاسخهای مثبت و پرسیدن سؤالات مرتبط با مخاطب خود، میتوانید توجه خود را به مخاطب نشان دهید.
نکته دوم: بر روی ارتباطات غیرکلامی خود تمرکز کنید!
تسلط بر نشانهها و سیگنالهای غیر کلامی میتواند به جلوگیری از ارتباطات نادرست و نشان دادن علاقه به اطرافیانتان کمک کند. هنگامی که با شخصی در یک محیط حرفهای کار میکنید، حالات چهره و زبان بدن شما بر روی مخاطب تأثیر میگذارد. هرچقدر که به صورت آگاهانهتر صحبتهای خود را به صورت غیرکلامی منتقل کنید، احتمال افزایش میزان موفقیت شما در مذاکره یا ارتباطات کلامی بیشتر میشود.
دقت کنید که برخی از این سیگنالهای غیر کلامی مثبت عبارتاند از: حفظ تماس چشمی، محدود کردن حرکات دست، داشتن زبان بدن مناسب در اولین ملاقات با شخص و … در این زمینه میتواند مؤثر باشد.
مطالعه مقاله زیر را از دست ندهید: مدیریت شبکه های اجتماعی مثل آب خوردن
نکته سوم: مدیریت احساسات به شیوه مناسب
هرچقدر در مدیریت احساسات خود به شکل بهتری عمل کنید، میتوانید انتظار نتیجه بهتری را در روابط خود داشته باشید. اجازه دادن به ابراز احساسات قوی به طور غیرضروری در یک محیط حرفهای میتواند منجر به ارتباطات ضعیف و یا حتی درگیری و چالش شود.
نکته چهارم: از دیگران بازخورد بخواهید
این که از همکاران خود در رابطه با شیوه ارتباط برقرار کردنتان بازخورد بخواهید، اصلاً شرمآور نیست. شما میتوانید با همردهها و یا حتی زیر دستان خود صحبت کرده و از آنها بازخورد بگیرید که شیوه برقراری ارتباطی شما به چه صورت است؟
با کمک گرفتن از نظرات صادقانه دیگران، میتوانید مشکلات رفتاری خود را شناسایی و آنها را بهبود ببخشید.
نکته پنجم: سخنرانی و صحبت در جمع را تمرین کنید!
صحبت کردن در جمع برای همه دلهرهآور است اما برای بهبود این مهارت هیچ راه بهتری به جز قرار گرفتن در موقعیتهایی که مجبورید سخنرانی کنید وجود ندارد. با یادگیری سخنرانی، میتوانید صحبتهای خود را به شکلهای مختلف بیان کرده و توقع داشته باشید که عادتهای ارتباطی شما بهبود پیدا کند.
برای مدیریت شبکه های اجتماعی به این مهارتها نیاز دارید: مهارتهای واجب برای مدیریت شبکه های اجتماعی
یک مدیر شبکههای اجتماعی با روابطی مؤثر باشید!
با کمک راهکارهای ارائه شده و تمرین آنها، میتوانید به عنوان یک مدیر شبکههای اجتماعی در محل کار خود به شکل بهتری ظاهر شده و ارتباطات مؤثرتری داشته باشید. با کمک این مهارتها، بسیاری از چالشهایی که احتمالاً با تیمهای دیگر دارید، برطرف خواهند شد.
نظر شما در مورد مهارتهای اجتماعی برای یک مدیر شبکههای اجتماعی چیست؟ شما چه راهکارهایی برای بهبود اقدامات یک فرد برای برقراری روابط اجتماعی قویتر در نظر دارید؟ نظرات خود را در کامنتها با ما به اشتراک بگذارید.
این مقاله توسط تیم تولید محتوای آواتهوم در سایت تألیف گردیده است. کپی با ذکر منبع بلامانع است.