- چه بسا پیام شما، پایه گذار تحولی باشد
- 05131634565
- info@avathom.com
خسته نباشید! (مدیریت شبکه های اجتماعی بدون خسته شدن و از دست دادن انگیزه)
در دهه گذشته، رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی به سرعت تکامل پیدا کردند و به عنصر اصلی بازاریابی در تمام صنایع جهان تبدیل شدند. در نتیجه فعالین رسانه‌های اجتماعی در حال حاضر بیش از هر زمان دیگری در ابتکارات تجاری نقش پیدا کردند. آن‌ها در مدیریت شهرت شرکت، استقرار خدمات مشتری، جذب مشتری، شناسایی روند‌ها و منتشر کردن اخبار فوری کسب‌وکار به‌عنوان بازیگران کلیدی فعالیت می‌کنند.
بسیاری از افراد این‌گونه تصور می‌کنند که شغل‌های مرتبط با کسب‌وکارهای اجتماعی، سرگرم‌کننده و بسیار جذاب هستند چرا که شما ممکن است با ارسال توییت‌های جذاب، ساخت محتواهای رنگارنگ اینستاگرام و … کار خود را انجام دهید!
این باور ممکن است که برای همکاران شما، دوستان و خانواده‌تان شکل گرفته باشد، اما حقیقت چیز دیگری است…!
مانند هر شغل دیگری، مدیران شبکه‌های اجتماعی و تولیدکنندگان محتوا نیز دارای سختی‌هایی در حوزه کاری خود هستند. این سختی‌ها و چالش‌ها، می‌تواند فرسودگی شغلی و یک شغل چالش‌برانگیز را برای این دسته از افراد ایجاد کند.
نظر سازمان جهانی بهداشت در مورد فرسودگی شغل burnout
در حدود سه سال پیش یعنی سال ۲۰۱۹، سازمان بهداشت جهانی (WHO) به‌صورت رسمی این موضوع را اعلام کرد که فرسودگی شغلی یک پدیده شغلی است که می‌تواند ناشی از استرس مزمن در محل کار، که با موفقیت مدیریت نشده، باشد!
برخی از مهم‌ترین ویژگی‌های فرسودگی شغلی عبارت‌اند از:
- احساس خستگی شدید
- افزایش فاصله ذهنی از شغل
- احساس منفی‌گرایی یا بدبینی مرتبط به شغل
- کاهش کارایی و عملکرد حرفه‌ای فرد
اگر شما به‌عنوان یک مدیر شبکه اجتماعی نمی‌توانید در پایان روز یا آخر هفته‌ها از سیستم کاری خود جدا شوید و یا دائماً در حال بررسی و چک کردن تلفن همراه خود هستید تا چیزی را از شبکه‌های اجتماعی از دست ندهید، ممکن است که در معرض خطر فرسودگی شغلی باشید!
اگر چنین است، نگران نباِشید، تنها شما این‌گونه نیستید.
همه افراد به‌خوبی می‌دانند که در معرض استرس قرارگرفتن برای طولانی‌مدت می‌تواند برای شما مشکلات مختلفی را ایجاد کند. اگر کاربران در مورد شبکه‌های اجتماعی و آسیب‌های احتمالی آن‌ها اطلاعات کافی داشته باشند، احتمال به‌وجودآمدن استرس‌های مزمن تا حد زیادی کاهش پیدا می‌کند.
مسفین اوک بکالو، دانشمند و پژوهشگر -که یکی از نویسندگان مطالعه دانشگاه هاروارد در زمینه فرسایش شغلی است- اعلام کرده که روش‌هایی که افراد از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، ممکن است بیش از دفعات و مدت استفاده از آن‌ها بر سلامت روان و رفاه آن‌ها تأثیرگذار باشد.
با توجه به این که شغل یک مدیر شبکه اجتماعی استفاده از این برنامه‌ها به صورت همیشگی است، نحوه استفاده از این شبکه‌ها در محل کار و محل زندگی می‌تواند بر روی سلامتی شما تأثیر زیادی بگذارد.
اگر تعیین حد و مرزهای حرفه‌ای و شخصی برایتان دشوار شده است، احتمالاً لازم است که با دقت بیشتری به مطالعه ادامه این مقاله بپردازید.
پلتفرم‌های اجتماعی چگونه با فرسودگی شغلی مبارزه می‌کنند؟
پلتفرم‌های اجتماعی به هشدارهای مختلف در رابطه با نحوه عملکرد خود توجه داشته‌اند و سعی کرده‌اند با گنجاندن ابتکارات بهداشت روان در پلتفرم‌های خود، این موضوعات را از یک چالش جدی خارج کنند. به عنوان مثال شما می‌توانید در پایان روز هنگامی که احساس خستگی می‌کنید برای خنده و سرگرمی به Tiktok سری بزنید و ویدئوهای بامزه حیوانات خانگی را مشاهده کنید.
مدیران این شبکه اجتماعی، اقدام به تولید ارائه بخشی به اسم Tiktok Tips کردند که شما می‌توانید با کمک آن‌ها، دستورالعمل‌هایی را مشاهده کنید که می‌تواند به استفاده صحیح از این پلتفرم به شما کمک کند. این قسمت از این نرم‌افزار به شما راه‌هایی را برای ایمنی بیشتر در استفاده از این نرم‌افزار آموزش می‌دهد. به شما یادآوری می‌کند که وقتی را برای استراحت داشته باشید و یا حتی افراد مختلف را تشویق می‌کند که میان وعده یا یک لیوان آب بخورند.
در سال ۲۰۱۹، پلتفرم محبوب پینترست، تجربه جستجو خاصی را برای کاربرانی که غم، استرس، اضطراب و افسردگی را تجربه می‌کردند ایجاد کرد. به‌عنوان‌مثال کاربرانی که در این پلتفرم عباراتی مانند تسکین استرس یا اضطراب حاصل از کار را جستجو کنند، پینترست به آن ها تمریناتی پیرامون مدیریت استرس و از بین بردن انرژی‌های منفی پیشنهاد می‌کند.
برای کسانی که در زمینه مدیریت شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوا فعال هستند، استفاده از این فعالیت‌ها ارزش امتحان کردن را دارد.
چگونه می‌توان بین مراقبت از مشتری و مراقبت از خود تعادل ایجاد کرد؟
مراقبت از مشتری بخش عمده‌ای از یک استراتژی اجتماعی موفق است و نیاز به زمان، توجه و مشارکت متفکرانه دارد. پاسخ‌دادن به نظرات و شکایات در دید عموم مردم می‌تواند برای بسیاری از افراد استرس‌زا باشد. وقتی دنیا می‌تواند هر چیزی را که برند شما پست می‌کند مشاهده کند، فشار زیادی به افراد وارد می‌شود که پیامی عالی بسازند و اشتباهی در این زمینه نکنند.
بر اساس تحقیقاتی که در سال ۲۰۱۹ انجام شد، معلوم گردید که حدود ۵۶ درصد از مصرف‌کنندگان به دلیل خدمات ضعیف به مشتریان هیچ برندی را دنبال نمی‌کنند. همین موضوع باعث می‌شود که مدیران اجتماعی در هنگام برقراری تعامل با مشتریان و مخاطبان در این شبکه‌های اجتماعی، احساس بار عاطفی متفاوتی داشته باشند که می‌تواند ایجاد استرس کند.
شما می‌توانید با ایجاد یک پروتکل پاسخ (پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده) از مقداری استرس دوری کنید. سناریوهای رایج در مورد این که چرا مشتریان در شبکه‌های اجتماعی با شما تماس می‌گیرند، احساسات پشت سر آن‌ها و نمونه‌هایی از نحوه پاسخگویی و همچنین موقعیت‌هایی که برند شما اصلاً توانایی پاسخ ندارد را به‌صورت مستند درآورید. به‌این‌ترتیب، شما قادر هستید که لیستی تأیید شده برای ارسال محتوا داشته باشید. شما با کمک این سبک از سناریوها دیگر مجبور نیستید در مواجهه با هر کامنت یا توییتی، یک جواب ارسال کنید.
اگر همزمان چند حساب کاربری را مدیریت می‌کنید؛ مطالعه این مقاله را از دست ندهید: راهنمای مدیریت همزمان چند حساب کاربری (برای کسانی که سرشان حسابی شلوغ است)!
مراقب ترول‌ها نیز باشید. اگر نام برند و نام تجاری شما به‌صورت مداوم توسط یک شخص با استفاده از زبان نفرت‌انگیز یا نامناسب مورد هدف قرار می‌گیرد، آن اشخاص را نادیده بگیرید و یا در صورت امکان، او را مسدود (بلاک) کنید.
این موضوع در حال حاضر که در دنیا شاهد همه‌گیری ویروس کرونا هستیم، بیشتر از گذشته به چشم می‌خورد چرا که کاربران و مردم احساس فشار بیشتری دارند و سعی می‌کنند با پرسیدن سؤال‌های متعدد از صاحبان کسب و کاری که از آن‌ها خدمات دریافت می‌کنند این فشار را کم کنند.
با هم‌تیمی‌های خود ارتباط بیشتری برقرار کنید
ما به عنوان انسان، طوری برنامه‌ریزی و خلق شده‌ایم که بخواهیم به دنبال ارتباط باشیم. این تمام هدف شبکه‌های اجتماعی است، درست نیست؟ اگر با فرسودگی شغلی مبارزه می‌کنید، تیم شما و دیگر متخصصان رسانه‌های اجتماعی می‌توانند با یکدیگر بیشتر از قبل همدلی کرده و از یکدیگر در برابر این موضوعات حمایت کنند.
یک مدیر وظیفه دارد که تیم خود را با ایجاد حد و مرزها به شکل درست و اصولی مدیریت کرده و مشکلات و هنجارهایی که ممکن است ایجاد شوند را حل کند. توصیه ما به شما این است که هنجارهایی که ممکن است در طول این مسیر برای شما ایجاد شود را به صورت علنی مطرح کنید و حتی اگر مشکل و چالشتان حل نشد از فناوری فاصله بگیرید.
سعی کنید دوست یا دوستانی پیدا کنید که شما را مثبت نگه می‌دارند. یک برد یا پیروزی را در هفته جشن بگیرید و با هم‌سالان خود به صورت آفلاین ارتباط برقرار کنید. اگر مجموعه شما دارای اعضا کوچک‌تری است یا به صورت انفرادی فعالیت می‌کنید، به دنبال پشتیبانی اضافی از همتایان خود باشید. همچنین اگر می‌توانید از کسی حمایت کنید، آغوش خود را باز کنید.
بهره‌وری حداکثر، فرسودگی شغلی حداقل
وقتی به شغل خود علاقه داشته باشید، تمام تلاش خود را می‌کنید. این انگیزه، ضروری و الهام بخش است. اولویت دادن به روال‌های سالم و شارژ مجدد این موارد نیز اهمیت دارد. در اینجا چند نکته برای کمک بیشتر به شما آماده کرده‌ایم:
- بر روی نقاط قوت خود تمرکز داشته باشید. اگر می‌دانید که تمرکز یا خلاقیت شما در صبح به اوج خود می‌رسد، زمان را برای تمرکز صبح‌ها تنظیم کنید
- سم‌زدایی دیجیتالی انجام دهید. به خود زمان و فضا برای قطع ارتباط با دنیای مجازی بدهید. ذهن شما و چشمانتان از شما تشکر خواهند کرد!
- بر روی علایق خود خارج از دنیای کار سرمایه گذاری کنید.
- یک سرگرمی همه‌جانبه را پرورش دهید که توجه شما را به درون متمرکز می‌کند.
- از مقایسه کردن بپرهیزید. این موضوع حقیقت دارد که فعالیت‌های رقبای شما از اهمیت بالایی برخوردار است؛ اما شما با حسادت و مقایسه عزت‌نفس خود را نابود می‌کنید! سعی کنید به جای این کارها بر روی بهترین اقدام برای خود و برندتان تمرکز کنید!
- از ابزارهای مختلفی که در این زمینه وجود دارد نهایت استفاده را کنید؛ چرا که می‌تواند در صرفه‌جویی زمان و منابع به شما کمک کند.
- مطالعه این مقاله را از دست ندهید: بدون برنامه از جایتان جم نخورید (چرا بهتر است برای مدیریت شبکه های اجتماعی از تقویم محتوایی استفاده کنیم؟)
شما چگونه با فرسودگی شغلی مبارزه می‌کنید؟ نظرات خود را در کامنت‌ها با ما و دیگر افراد به اشتراک بگذارید.
این مقاله توسط تیم تولید محتوای آوات‌هوم در سایت تألیف گردیده است. کپی با ذکر منبع بلامانع است.
