اشتباهاتی که یک مدیر پیج اینستاگرام نباید انجام دهد!

واقعاً مدیریت شبکه های اجتماعی مانند صفحه اینستاگرام به یک دانش تخصصی تبدیل شده است. شبکه‌ای که بیش از ۸۰۰ میلیون کاربر در سراسر دنیا دارد. کاربرانی که نه تنها هرکدام سلیقه‌های متفاوتی دارند بلکه اثر هر ده انگشتشان هم یکی نیست. در واقع مدیر شبکه‌های اجتماعی با دریای بزرگی از کاربران با هر سلیقه‌ای روبرو است.

حالا جالب است که بدانید بر اساس آمار سایت contentmarketinginstitute، یکی از معتبرترین سایت‌های آموزش تولید محتوا در دنیا، بیش از ۲۵ میلیون حساب کاربری برای کسب‌وکارها وجود دارد که روزانه ۲۰۰ میلیون بازدید را به خود اختصاص داده‌اند. اگر فرض کنیم که این عدد شامل تعداد کاربران متفاوت باشد و به درستی مدیریت شوند، عملاً می‌تواند بستر فروش اینترنتی جهان را به خوبی تغییر دهد. این مورد یک مسئله آرمانی است و هیچ‌گاه اتفاق نمی‌افتد. برای اینکه هر صفحه کسب‌وکاری بسته به نوع فعالیت خود، تعداد کاربران و بازدیدکنندگان معینی را دارد. همه آن‌ها فقط برای خرید، صفحه اینستاگرام شما را دنبال نمی‌کنند. برخی دنبال آخرین اخبار هستند و برخی دیگر رقیبان شما هستند؛ اما هرچه هست جزو دنبال کنندگان صفحه‌تان می‌باشند و باید جدا از خریدار بودن یا نبودن به آن‌ها توجه کنید.

متأسفانه برخی مدیران اینستاگرام بیشتر خود را درگیر فروش از طریق اینستاگرام می‌کنند و از اصل مطلب غافل می‌شوند. قدم اول جذب بازدیدکننده، دوم نگه داشتن او در صفحه و در نهایت ترغیب او برای استفاده از خدمات یا خرید محصولات شما است. باید بگوییم که بیشتر ادمین ها به جای مرحله اول و دوم، روی مرحله سوم تأکید می‌کنند که این بزرگ‌ترین اشتباه است.

ما در آوات‌هوم بزرگ‌ترین اشتباهاتی را که یک ادمین برای مدیریت اینستاگرام انجام می‌دهد معرفی کرده‌ایم. شاید این نکات از دیدگاه شما تکراری باشد؛ اما باید بگوییم که رعایت همین موارد به ظاهر ساده می‌تواند اثرات مثبتی روی پیج شما بگذارد.

اشتباهات مدیر اینستاگرام

۱.آمدن و رفتن

اینستاگرام یک شبکه اجتماعی است که در گام اول برای برقراری ارتباط ساخته شده است. ما نمی‌دانیم که چرا بعضی از اکانت­ها خود را تافته جدا بافته به حساب می‌آورند. اینستاگرام فقط برای قرار دادن پست و بیخیال طی کردن نیست. در اینستاگرام باید تعامل داشته باشید. این ارتباط است که چهره شما را در اینستاگرام می‌سازد. کاربران روی این مسئله خیلی حساس هستند.

• به کامنت ها پاسخ دهید؛ حتی با یک لایک ساده.
• از کاربران خود نظر بخواهید.
• به دایرکتتان توجه کنید.
• به صفحه هشتگ‌های مورد نظر بروید و در زیر پست دیگران نظر تخصصی بدهید.

با اینکه صفحه شما بیزینسی است؛ اما قرار نیست که دیگران را نادیده بگیرید. اوایل هرکسی پست خوب قرار می‌داد، در اینستاگرام برنده بود؛ اما امروزه کسی که ارتباط برقرار کند؛ رتبه بالاتری دارد.

مقاله زیر را از دست ندهید: ۷ اشتباه در بازاریابی اینستاگرام که ناخودآگاه انجام می‌دهید

۲.هشتک گذاری اشتباه

هشتگ؛ بهترین و سریع‌ترین راه برای پیدا کردن کاربران جدید است. در واقع هشتگ مثل کلمه کلیدی در سایت است که کاربر از آن برای پیدا کردن صفحه مورد نظر خود استفاده می‌کند. هر عکسی که در هشتگ مورد نظر باشد، کاربر او را مشاهده می‌کند. پس از باز کردن و متناسب بودن آن با نیاز خود به یکی از طرفداران او تبدیل می‌شود. متأسفانه مشکل از جایی شروع می‌شود که خیلی از مدیران همین نکته ساده را رعایت نمی‌کنند. آن‌ها فکر می‌کنند که برای هر کلمه مهم در متن خود باید هشتگ به کار ببرند؛ برای مثال، صفحه فروشگاه سیسمونی در کپشن خود نوشته: «فروش سیسمونی تهران بیست با تخفیف ۲۰ درصد». حالا مدیر تازه‌کار در اینجا هشتگ تهران را هم به کار می‌برد که اصلاً هیچ ارتباطی با موضوع پست و فعالیتش ندارد.

• هشتگ های متناسب با کسب‌ و کار خود را پیدا کنید و آن‌ها را در زیر هر کپشن به کار ببرید.
• هر هشتگ باید متناسب با موضوع هر پست باشد. (اگر در یک پست فروش لباس مردانه دارید، از هشتگ های مرتبط مانند #لباس_مردانه و برای لباس زنانه هم از هشتگ #لباس_زنانه به کار ببرید.)
• کپشن خود را هشتگ باران نکنید.
• از هشتگ های تک کلمه‌ای استفاده نکنید. بر به کار بردن هشتگ‌های طولانی‌تر تأکید کنید.
• مطالعه این مقاله را از دست ندهید: همه چیز در مورد هشتگ اینستاگرام

کاربر با هشتگ وارد صفحه شما می‌شود. اگر صفحه شما متناسب با خواسته و نیاز او بود، به راحتی به دنبال کننده صفحه‌تان تبدیل می‌شود؛ اما اگر هیچ تناسبی بین آن‌ها وجود نداشت، فقط صرفاً پست شما را دیده است و هیچ اتفاقی در برندینگ شما نخواهد افتاد.

۳.متکلم وحده و مغرور بودن

این روزها به لطف شبکه‌های اجتماعی خیلی‌ها متخصص شده‌اند. هرکسی که تکنیکی را سریعاً یاد می‌گیرد، خود را استاد می‌نامد. این مسئله بیشتر در حوزه دیجیتال مارکتینگ اتفاق می‌افتد. کاربران از این نوع افراد به شدت بیزار هستند. شبکه اجتماعی نباید بستری برای خودنمایی باشد. با تعریف و دست بالا گرفتن خود، فقط می‌توانید افراد حوزه خود را جذب کنید که نهایتاً تعداد واقعی آن‌ها بیشتر از صد نفر هم نباشد. این صد نفر هم فقط برای بررسی فعالیتتان دنبال کننده صفحه شما هستند. کاربران عادی و مشتریان واقعی هیچ‌گاه در بین دنبال کنندگان نخواهند بود.

کاربران بیشتر به دنبال کسی هستند که به جای تعریف از خود، فعالیت مفیدش را نشان دهد. در واقع به آن‌ها نشان دهد که چه کاری انجام دهند و چه مزیتی دارند. در واقع حرف نزنند، نشان بدهند. اجازه بدهید به جای اینکه شما حرف بزنید، کارتان سخن بگوید.

مقاله زیر را از دست ندهید: ۵ مهارتی که مدیر شبکه­‌های اجتماعی باید داشته باشد

۴.فقط اطلاعات دادن

اطلاعات خیلی خوب است. کاربران در شبکه‌های اجتماعی به دنبال آخرین اطلاعات هستند؛ اما صفحه کسب‌وکار که صفحه خبری یا آموزشی نیست. با اینکه متخصصان بیان می‌کنند که با قرار دادن اطلاعات به روز از حوزه کاریتان در واقع تبحر خود را نشان می‌دهید؛ اما مطمئن باشید با زیاده‌­روی در این کار، راه را اشتباه خواهید رفت.

• چندین موضوع پست تعیین کنید و بر اساس یک برنامه در طول هفته آن‌ها را نشر دهید.
• اطلاعات مرتبط با کسب‌وکار خود را قرار دهید. اطلاعاتی که به کاربران دانشی در خصوص محصول اضافه کند؛ مانند مزایای خرید یا چگونگی استفاده از محصول خاص.

اگر به صفحه خبرگزاری‌ها مانند گاردین، بی بی سی، ایسنا و غیره هم نگاهی بیندازید، آن‌ها هم همیشه در حال نشر اخبار نیستند، بلکه فیلم، تحلیل، گزارش و حتی عکس ساده‌ای را در طول هفته نشر می‌دهند. با این کار جلوی یکنواختی پست‌های صفحه خود را می‌گیرند.

مقاله زیر را از دست ندهید: استوری اینستاگرام ابزاری مهم در دیجیتال مارکتینگ

۵.خرید ربات

در شبکه‌های اجتماعی یا کار نکنید یا درست کار کنید. واقعاً خرید ربات برای افزایش لایک پست یا قرار دادن کامنت در زیر پست دیگران به چه معناست؟ دنبال چه چیزی هستید؟ با این کار فقط در نهایت عدد فیک و آبروی از دست رفته را به دست خواهید آورد.

به جای تمرکز و هزینه کردن برای خرید ربات، به تولید محتوای با کیفیت و استفاده از روش‌های تبلیغاتی فکر کنید. این روش شاید دیرتر شما را به هدف برساند؛ اما مشتریان واقعی را به صفحه شما هدایت خواهد کرد.

۶.نداشتن استراتژی

خیلی ساده‌تر بگوییم؛ با برنامه در اینستاگرام پیش بروید. بسیاری از مدیران بدون هیچ برنامه‌ای شروع به تولید محتوا برای اینستاگرام می‌کنند. بعد از چند وقت که جواب نمی‌گیرند، این شبکه را یکی از بیهوده‌ترین شبکه‌های دنیا می‌دانند.

برای اینستا قبل از شروع چیزی شبیه تقویم محتوا تهیه کنید. بدون برنامه جلو نروید. اینکه قرار است:

• چه نوع پست‌هایی قرار دهید؛
• چگونه کپشن نویسی کنید؛
• چه نوع عکس‌هایی به کار ببرید؛
• چه روزهایی و چه ساعت‌هایی پست خود را نشر دهید؛
• چه هشتگ هایی به کار ببرید؛
• در کجا تبلیغ کنید؛
• چگونه به مخاطب پاسخ دهید.

و خیلی موارد دیگر.

فعالیت درست در اینستاگرام را همین برنامه می‌سازد. بدون برنامه مدیر شبکه احتماعی فقط پست گذاشته شده است. شاید این روش برای صفحات شخصی پاسخگو باشد؛ اما برای کسب‌وکارها به هیچ وجه مناسب نخواهد بود.

منبع: contentmarketinginstitute