چگونه با ۷ مرحله لایو فیس‌بوک را در بازاریابی استفاده کنیم؟

فیس بوک دیگر مانند گذشته یک شبکه‌ اجتماعی ساده برای ارتباط با دوستان نیست. نگاه نکنید که در ایران فیلتر است؛ بسیاری از ارتباطات تجاری و برندسازی اینترنتی از طریق همین شبکه اجتماعی انجام می‌شود. شبکه اجتماعی که توانسته میلیون‌ها مخاطب را در سراسر دنیا به خود جلب کند. البته در خود ایران هم هنوز استفاده می‌شود؛ اما بیشتر برای شرکت‌ها یا افرادی که به صورت بین‌المللی کار می‌کنند. خیلی از افراد عادی حساب کاربری خود را بسته‌اند.

برای همین فعالیت در این شبکه برای شرکت­ها بیشتر از گذشته مورد توجه قرار گرفته است. البته باید این نکته را اضافه کرد که هر بکلینک از فیس بوک ارزش بالایی از نظر گوگل دارد. به هرحال، در این شبکه بیشتر از هر چیزی باید نوع فعالیت در نظر گرفته شود. نوع فعالیتی که بتواند توجه کاربران مختلف زیادی را جلب کند. بهترین روش مشترک بین همه، استفاده از ویدئو است. ویدئو از قبل جزو آپشن ها بوده و هست؛ اما فیس بوک در چند سال گذشته مانند بقیه شبکه­‌ها اقدام به تولید ویدئو لایو یا همان زنده کرده است. چیزی شبیه به لایو اینستاگرام؛ اما باقدرت بیشتر.

ویدئوهای لایو بهترین روش برای بازاریابی و برندینگ هستند. در این ویدئوها ارتباط شما با کاربر به صورت مستقیم است. درواقع، شما می‌توانید به صورت مستقیم و بدون واسطه، به تمامی سؤالات کاربر در خصوص برند و خدمات خود توضیح دهید؛ اما مهم‌تر از اجرای چنین تکنیکی، چگونگی و نکات اجرای آن است. اینکه تکنیکی به کار ببریم تا بیشترین بازخورد را هم برای ما و هم کاربر داشته باشد.

مقاله زیر برای شما مفید خواهد بود

۳ نوع ویدئو مهم برای شبکه‌های اجتماعی در کسب وکارها

در ادامه ۷ مرحله قبل از لایو فیس بوک را توضیح می‌دهیم. به کار بردن این ۷ مرحله به شما در برگزاری یک لایو باکیفیت کمک زیادی خواهد کرد.

۷ مرحله اجرای لایو فیس بوک

1. کاربران خود را تعیین کنید

شما از لایو فیس بوک در قدم اول برای تولید محتوای متفاوت و دوم ارتباط مؤثرتر با کاربر و ایجاد ارزش استفاده می‌کنید. سؤال؟ چه کسی قرار است که از این لایو ارزشی را کسب کند؟ مسلماً موضوع لایو شما مورد علاقه همه کاربران‌تان نیست. برای مثال، دیجی کالا لایوی در خصوص بررسی خودروی تسلا می‌گذارد. خب همه دنبال کنندگان فیس‌بوک، علاقه‌مند به خودرو نیستند. برای همین این لایو برای آن‌ها ارزشی ندارد.

پس قبل از آن باید کاربران خود را تعیین کنید. در تعیین باید به موارد زیر اهمیت دهید:

• جنسیت
• تعداد کاربران فعال
• زمان آنلاین بودن آن‌ها
• سن
• علاقه‌مندی
• موقعیت جغرافیایی
• نوع لحن صحبت کردن

شناخت کاربر سخت است، به ویژه برای صفحاتی که دنبال کنندگان زیادی دارند. بهترین راه ارسال پرسش‌نامه و درخواست تکمیل آن قبل از لایو است. این کار را باید یا در زمان ثبت‌نام یا یک ماه قبل از لایو برگزار کنید. به هرحال، زمانی هم باید برای تجزیه و تحلیل در نظر بگیرید. در واقع، شما باید متوجه شوید که چه تعداد لایو شما را می­بینند. ارزش لایو دارد یا خیر؟

2. هدف خود را از لایو فیس بوک تعیین کنید

هدف مشترک همه لایوها، برندینگ بهتر است؛ اما اگر همینطوری و محض رضای خدا، لایوی قرار دهید، بیشتر باعث آسیب به هویت صفحه‌تان خواهید شد. برخی ادعا می‌کنند، همین‌که ۱۰۰۰ هزار نفر ویدئو را مشاهده کنند، برای برندینگ ما کافی است. توانستیم با یک لایو در ذهن این تعداد کاربر تثبیت شویم؛ اما این مسئله را باید در ذهن خود حک کنید:

اینگیجمت یعنی درگیری کاربر با لایو بیشتر از تعداد بازدید اهمیت دارد.

اینکه شما موضوعی را تعیین کرده‌اید، هدف نیست. بلکه باید مشخص کنید که در آخر لایو قرار است که چه چیزی به کاربران بدهید. کاربران اول از به موضوع علاقه‌مند می‌شوند؛ اما وقتی بدانند که صحبت‌ها بی‌هدف است و از هر چیزی گفته می‌شود، خیلی راحت لایو را ترک می‌کنند. در واقع فقط بازدید کننده بودند، نه درگیر آن.

3. چه نوع لایو را به اشتراک بگذارید

لایوها موضوعات مختلفی دارند. هرکدام هم دارای یک هدفی هستند. اینکه کدام نوع را انتخاب کنید، باید بر اساس موضوع صفحه و کاربرانتان جلو بروید. به هرحال، برای تعیین موضوع لایو فیس بوک باید خیلی سخت‌گیرتر باشید. شوخی بردار نیست. لایو یک ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی است که در صورت درست اجرا شدن، نرخ کلیک و فروش را افزایش می‌دهد.

آموزشی

در این نوع لایو فیس بوک باید به کاربرانتان چگونگی انجام کار را دهید. مراقب باشید! حرفه‌ای برخورد نکنید؛ یعنی از دید خودتان یا یک متخصص جلو نروید. فرض کنید که کاربر هیچی نمی‌داند. همانند او از صفر محصول یا خدماتی را استفاده کنید.

مصاحبه

با متخصصان حوزه خود مصاحبه کنید تا بتوانید تخصص یا داستان فعالیت دیگران را برای کاربرانتان به اشتراک بگذارید. سعی کنید برای مصاحبه از دو گروه استفاده کنید: یکی از افراد معروف حوزه خود و دیگری کاربرانی که از محصول یا خدمات شما استفاده کرده‌اند. مصاحبه را واقعی و بدون هیچ متن از پیش تعیین شده پیش ببرید. هدف از مصاحبه، ایجاد یک چشم انداز برای کاربرانتان از دیدگاه دیگری است.

اخبار

قرار نیست که مانند مجری اخبار بگویید. خیلی ساده در یک موقعیت مناسب، آخرین تغییرات حوزه کاری و صنعت خود را بیان کنید. مراقب باشید! این لایو است. فیلم تهیه نکنید.

4. برنامه ریزی کنید

ثبات در لایو فیس‌بوک خیلی مهم است. منظور از ثبات، یعنی داشتن برنامه‌ای که بدانید اول از همه چه موضوعاتی را بیان کنید و چه زمانی لایو داشته باشید. هرچه با برنامه‌تر پیش بروید، علاوه بر انسجام فکری، یک نوع وفاداری هم برای کاربر خود ایجاد کنید.

متأسفانه بسیاری از افراد و شرکت‌ها به دلیل ترس از نداشتن موضوع یا تهیه نکردن لایو باکیفیت، از آن طفره می‌روند. سخت نگیرید. هرچه سخت‌تر بگیرید، حساسیت زیاده شده و نمی‌توانید لایو خود را داشته باشید. برای تهیه لایو فیس بوک سه ابزار بیشتر نیاز ندارید:

• وب کم
• میکروفن
• اینترنت

اجازه بدهید تا بقیه موارد خودش پیش بروید. البته باید حتماً از قبل موضوع، کاربر و هدف خود را تعیین کرده باشید، اما در طول اجرا، اجازه بدهید مسیر خودش پیش برود.

5. برنامه زمانی تهیه کنید

فیس بوک این امکان را به شما می‌دهد تا از ۶ روز قبل، برنامه زمانی برای لایو خود تعیین کنید. در این برنامه زمانی شما می‌توانید موضوع، توضیح و تگ مناسب را اضافه کنید. حتی اگر مهمانی هم داشته باشید، به راحتی امکان تگ کردن او یا صفحه کاری مرتبط را دارید. این مسئله باعث افزایش بازدید و تبلیغ بیشتر لایو شما در این ۶ روز خواهد شد. یک نکته خیلی خوب این برنامه، به اشتراک‌گذاری آن برای کاربرانتان است. با این کار به راحتی آن‌ها متوجه جدیدترین لایو شما هم خواهند شد.

مقاله زیر به شما ابزارهای مفید دیگری را هم معرفی می کند

سه ابزار عالی برای بهینه کردن تقویم محتوا

6. تبلیغات را فراموش نکنید

به هرحال، موضوع لایو شما مورد علاقه خیلی از افراد خارج از دنبال کنندگان است. هدف شما هم این است که علاوه بر برطرف کردن مشکل کاربران‌تان و پاسخ به نیاز آن‌ها، برای خود از این طریق هم تبلیغ کنید؛ اما چگونه؟

• یک رویداد فیس بوک ایجاد کنید. این تکنیک از همان اوایل در صفحات فیس بوک وجود داشت. با ایجاد رویداد و دعوت از کاربران، آن‌ها متوجه جدیدترین اتفاق کسب‌وکار شما خواهند شد. به این صورت دیگر احتمال از دست رفتن لایو توسط آن‌ها کم خواهد شد.
• از امکانات ربات مسنجر فیس بوک استفاده کنید. با ربات به راحتی می‌توانید پیام از پیش تعیین شده را به کاربران‌تان بفرستید و به آن‌ها پاسخ دهید. از همه مهم‌تر اینکه فهرست ایمیلی از کاربران را جمع‌آوری کنید؛ یک بانک ایمیل با راحت‌ترین روش.
• از امکانات تبلیغات فیس بوک استفاده کنید. حتی خودتان هم می‌توانید از کاربران درخواست یا در صفحه‌های مرتبط با هماهنگی مدیر تبلیغ کنید.
• دیگر کانال شبکه های اجتماعی خود را فراموش نکنید. در قالب چندین پست مختلف، از کاربران عضو فیس بوک، بخواهید تا در لایو شرکت کنند.

7. ویدئو برای پخش مجدد آماده کنید

بعد از تمام شدن لایو، کار شما پایان نمی‌یابد، بلکه مرحله بعدی آغاز خواهد شد؛ آن هم پخش مجدد لایو. به هرحال، خیلی ها لایو فیس بوک را از دست می‌دهند. در شبکه های اجتماعی امکان ذخیره ویدئو لایو برای نمایش مجدد وجود دارد؛ فقط دیگر نمی‌توانند ارتباط مستقیم برقرار کنند.

نکته اصلی اینکه باید ویدئو ذخیره شده را برای فیس بوک بهینه کنید تا کاربران بیشتری را جذب کند و بقیه را راضی نگه دارد.

یک عنوان مشخص دیگر بر اساس گفته‌های صورت گرفته بنویسید. حتماً متن، لینک و تگ‌های نوشته شده را تغییر دهید و به روز کنید. در متن، خلاصه‌ای از گفته‌ها را بنویسید.

کپشن نویسی را فراموش نکنید. این قابلیت را در فیس بوک روشن کرده و یک کپشن کوتاه برای ویدئو خود بنویسید. کپشنی که متناسب با موضوع و متن قبلی باشد.

در آخر هم می‌توانید ویدئو را به بخش Playlist خود اضافه کنید. قابلیتی که امکان دسترسی کاربرانتان به تمامی ویدئوها به ویژه لایو فیس بوک را می‌دهد. وقتی قابلیتی وجود دارد، چرا استفاده نکنید؟

منبع : www.socialmediaexaminer.com

این مقاله توسط میلاد قارونی در سایت آوات‌هوم تالیف و ترجمه گردیده است.

کپی با درج لینک بلامانع است.