رپ، رقص و دیوانه‌بازی یا محتوای کسب‌ و کار؟ (راه‌های جذب مخاطبان جوان و نوجوان در اینستاگرام)

متوجه شدن تفاوت‌های نسل امروزی با نسل‌های قبل کار سختی است. پدر و مادرهای قدیم که خیلی اهل تکنولوژی نیستند و نسل فعلی (پدر و مادرهای آینده) که بدون فناوری نمی‌توانند زندگی کنند. اهمیت این مسئله را بسیاری از کسب‌وکارها متوجه شده‌اند. مدیران بازاریابی کسب‌وکارها متوجه شده‌اند که برای نگهداری برند و افزایش فروش باید توجه خود را به سمت نسل جدید و جذب آن‌ها ببرند؛ اما چگونه؟

رفتار مخاطبان و جوانان امروزی به حدی عوض شده که نمی‌توان با انجام چند تحقیق، استراتژی مناسبی تدوین کرد. این کار نیاز به تحقیقات گسترده دارد؛ اما نکاتی وجود دارند که می‌توان با در نظر گرفتن آن‌ها، حداقل بتوان تا حد ممکن نسل جوان و نوجوان فعلی یا همان پدر ومادرهای آینده را به سمت خود جلب کرد.

جوانان و نوجوانان را کجا پیدا کنیم؟

آیا واقعاً باید به این سؤال جواب داد؟ در حال حاضر بیش از ۴.۵ میلیارد کاربر اینترنتی وجود دارد که ۳.۷ میلیارد از آن‌ها در انواع شبکه‌های اجتماعی فعال هستند. البته موضوع اصلی ما نوجوانان و جوانان هستند که به هر حال تعداد کمتری را شامل می‌شوند. از طرفی، مخاطبین شما باید در داخل مرز کشورتان باشند؛ حداقل برای کسب‌وکارهای محلی به این صورت است.

چیزی که تا الآن مشخص شده است، اینکه نسل جوان فعلی بیشتر در شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارند؛ حالا اینکه کدام شبکه باشد، به هدف و قابل دسترس بودن آن بستگی دارد؛ اما آماری که می‌توان با قطعیت بیان کرد، بیشتر بودن میزان استفاده از اینستاگرام نسبت به دیگر شبکه‌های اجتماعی است.

حالا نگاهی به آمار زیر بیندازید:

• کاربران ماهانه اینستاگرام حدود ۱ میلیارد است که حدود ۶۰% آن‌ها را جوانان بین ۱۸ تا ۲۹ سال تشکیل می‌دهند.
• ۴۰% نسل جوان از طریق همین پلتفرم‌ها با هم در ارتباط هستند که بیش از ۱۰۰ میلیون عکس و فیلم بارگذاری می‌کنند.

به نظر شما همین دو آمار، اطلاعات کمی را نشان می‌دهد؟ ۱ میلیارد آمار کمی است؟ حتی اگر کمتر از یک درصد این آمار را هم برای ایران در نظر بگیرید، باز تعداد زیادی خواهد شد. پس بهترین مکان برای پیدا کردن و ارتباط با نسل جوان، شبکه‌های اجتماعی است.

چگونه نسل جوان را جذب کنیم؟

محصول خود را به سمتشان پرتاب نکنید

مانند پدر و مادرهایی نباشید که وسایل فرزندانشان را به سمتشان پرتاب می‌کنند یا اینکه با تشر برای انجام کاری با آن‌ها حرف می‌زنند. آن‌ها بی‌حوصله‌تر از این حرف‌ها هستند. همچنین اینکه مطالعاتشان هم بیشتر از گذشته است و حداقل با اصول بازاریابی و تبلیغاتی آشنا هستند. البته اگر هم مطالعه‌ای نداشته باشند، با سیستم‌های به روز آشنایی دارند. به عبارتی آن‌ها تفاوت تبلیغی را که بخواهد فقط به آن‌ها محصولی را بفروشد با تبلیغی که به آن‌ها آموزش دهد را کاملاً متوجه می‌شوند.

به جای اینکه بخواهید با استفاده از کلمات و جملات به ظاهر هیجان انگیز، محصول و خدمات را معرفی کنید -که ما این را پرتاب کردن می‌نامیم – با ملایمت صحبت کنید. به هر حال جوان است و لطافت می‌خواهد. اگر این نسل در همین اول با شما لج کند تا آخر هم همین خواهد بود؛ مگر اینکه یک ریش سفید ضمانت شما را بکند. با ملایمت صحبت کنید. آرام پیش بروید. سعی کنید با عکس و کلمات ساده، آن‌ها را به سمت خود بکشانید. مطمئن باشید که خودشان کم‌کم جذب شما خواهند شد.

درباره چیزهایی صحبت کنید که برای نسل فعلی اهمیت دارد

نسل جوان عاشق تکنولوژی و عکس سلفی و هر چیز جدیدی است که وارد بازار می‌شود؛ اما این دلیل نمی‌شود که اهل تفکر نبوده و ارزش‌های کلیدی محصول و خدمات برایشان اهمیتی نداشته باشد. البته موارد ارزشمند برای نسل فعلی با نسل قدیم فرق دارد؛ برای مثال، الآن فمینیسم یا حقوق حیوانات برای جوانان و نوجوانان فعلی اهمیت دارد. در واقع آن‌ها تلاش می‌کنند تا به دنبال برندی باشند که به ارزش‌های آن‌ها احترام بگذارد. برندی که خط قرمز آن‌ها را رد نکند.

از میکرو اینفلوئنسرها استفاده کنید

استفاده از اینلفوئنسرها موضوع جدیدی در تبلیغات نیست. در دهه ۸۰ تقریباً اینفلوئنسرمارکتینگ کم‌کم روی خط بورس استفاده افتاد؛ اما این روش بازاریابی با گذشته تفاوت اساسی کرده است. در گذشته و حتی الآن هم بعضی برندها از افراد صاحب نام معروف استفاده می‌کنند. آدامس G.U.M با محمدرضا گلزار، نوین چرم با بهرام رادان و بهنوش طباطبایی، رستوران ارکیده با یکتا ناصر، شهر فرش با پژمان جمشیدی، سن ایچ با نوید محمدزاده و چای نیوشا با رضا کیانیان از برندهایی هستند که از تکنیک افراد تأثیرگذار استفاده کرده‌اند. این‌ها خیلی خوب است. چنین برندهایی تا حد ممکن توانسته‌اند به هدف اصلی خود برسند؛ اما یک سؤال، چقدر این تبلیغات توانسته در جذب نسل جوان تأثیر بگذارد؟

تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا تبلیغی که با استفاده از یک اینفلوئنسر توسط یک فرد با فالوور بالا در اینستاگرام انجام می‌شود، تأثیر بیشتری در جذب مخاطب نسبت به بازیگر دارد؟ چون آن‌ها می‌دانند که محتوا را چگونه بسازند. آن‌ها می‌دانند که نسل جوان جذب چه نوع محتوایی می‌شود. چرا فکر می‌کنید که گزینه اول آن‌ها ویدئو است و کمتر سراغ عکس می‌روند؟ با اینکه چنین اینفلوئنسرهایی از نظر سواد تبلیغاتی بالا نباشند؛ اما یک چیز را خوب شناخته‌اند و آن درد هم نسل خود است. استفاده از چنین افرادی به مراتب هم هزینه کمتری دارد و هم اینکه تأثیرش بیشتر خواهد بود.

فیلم بسازید

چه بخواهید قبول کنید یا خیر، ویدئو به اولین نوع محتوایی تبدیل شده که کاربران به ویژه نسل جوان را توانسته به سمت خود جلب کند. از ویدئوهای کوتاه ۶۰ ثانیه‌ای و IGTV اینستاگرام گرفته تا ویدئوهای بارگذاری شده در آپارات و یوتیوب هرکدام به راحتی می‌توانند نسل جوان را جلب کنند؛ فقط باید حواستان باشد که در ۷ ثانیه اول، محتوای ویدئوی شما باید کاربر را جذب کند. در غیر این صورت باخته‌اید. البته بهتر است که حتماً برای این مسئله از یک متخصص ساخت انواع ویدئو کمک بگیرید. کسی که به خوبی با دغدغه‌های نسل فعلی و چگونگی جذب آن‌ها آشنا باشد.

UGC را جدی بگیرید

بین ۲۰ تا ۵۰ درصد تصمیم‌های خرید بر اساس توصیه دیگران گرفته می‌شود؛ یعنی اینکه یک نفر در شبکه‌های اجتماعی خود از برندی تعریف یا آن‌ها را تخریب می‌کند؛ حتی یک پست کوتاه متنی. همین پست به راحتی می‌تواند روی تصمیم فرد بیننده تأثیر بگذارد. مسلماً اگر آن فرد شما را به خوبی بشناسند و حتی از دوستانتان باشد، بیشتر تحت تأثیر قرار خواهد گرفت. البته نسل جوان به همین صورت و در راه رضای خدا چنین کاری را انجام نمی‌دهد. باید به او انگیزه بدهید؛ جایزه چشمگیر. حداقل این جایزه می‌تواند یک تخفیف حسابی در خرید باشد.

اگر دوست دارید با تولید محتوا توسط کاربران بیشتر آشنا شوید؛ مقاله همه چیز درباره UGC را مطالعه کنید.

با ترند پیش بروید

در حوزه کاری خود در خصوص موضوعات ترند صحبت کنید؛ اگر حوزه کاری شما در خصوص تکنولوژی است، در خصوص آخرین تغییرات نمایشگرها مطلب بنویسید. اگر آرایشی و بهداشتی، در خصوص جدیدترین محصول عرضه شده بنویسید؛ اما سیاسی ننویسید. متأسفانه برخی فکر می‌کنند، در خصوص هر موضوع ترندی باید صحبت کنند. چنین ترندهایی شاید نسل جوان را به سمت خود جلب کند؛ اما هیچ تأثیری در افزایش فروش و بهبود برندینگ شما نخواهد داشت.

نتیجه گیری

نسل جوان گروهی نیستند که بتوان با چند وعده آن‌ها را به سمت خود جلب کرد. آن‌ها آگاه تر و حساس‌تر از قبل شده‌اند. آن‌ها قرار است که پدران و مادران نسل آینده باشند و بسیاری از خصوصیات اخلاقی خود را به آن‌ها منتقل کنند. پس باید حواستان باشد تا چگونه در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنید که بتوانید آن‌ها را به سمت برند خود جذب کنید.

سفارش مدیریت پیج اینستاگرام خود را ثبت کنید: ثبت سفارش

این مقاله توسط میلاد قارونی در سایت آوات‌هوم تألیف گردیده‌ است. کپی با ذکر منبع بلامانع است.