۵ تکنیک ناگفته در طراحی کمپین فیس‌بوک برای غیر ایرانیان

برنامه‌ریزی برای برگزاری یک کمپین فیس‌بوک اصلاً کار ساده‌ای نیست. در ایران، خیلی فیس‌بوک استفاده نمی‌شود. آن‌هایی هم که هنوز اکانت فعال دارند، بیشتر برای برقراری ارتباط با محیطی خارج از کشور خود استفاده می­‌کنند. این افراد بیشتر جزو شرکت‌هایی با کسب­ و­کار بین‌المللی هستند که مشتریان یا همکاران آن­ها در دیگر کشور­ها قرار دارند. برای همین در نظر دارند با راه‌اندازی کمپین فیس‌بوک مناسب بتوانند توجه شرکت‌های خارجی بسیاری را به سمت خود بکشانند.

نکاتی که در راه‌اندازی کمپین فیس‌بوک در ایران مورد استفاده قرار می‌گیرد با آن چیزی که در خارج است، تفاوت‌هایی دارد. این تفاوت‌ها ناشی از شناخت سلیقه است. حالا این مسئله یعنی برگزاری کمپین فیس بوک که بتواند توجه افراد خارجی‌ را به خود جلب کند، بیشتر باید مورد تحلیل قرار بگیرد.

ما قصد نداریم تا در خصوص تکنیک‌های راه‌اندازی کمپین فیس‌بوک و روش‌های کلی آن با شما صحبت کنیم. ما در این مقاله، ۵ موضوعی را که کمتر به آن برای جلب توجه شرکت­‌های خارجی توجه می‌شود، مورد بررسی قرار داده‌ایم. رعایت این نکات برای آن‌هایی که قصد فعالیت در مدیریت شبکه های اجتماعی را دارند، اهمیت زیادی دارد.

نکات کمپین فیس‌بوک

1. برای ناحیه‌های مختلف بهینه شده است؟

از تبریز به زاهدان می‌روید؛ اولین چیزی که توجه شما را جلب می‌کند، پوشش مختلف مردم است. نوع زبان، رفتار و از همه مهم‌تر نیاز آن‌ها هم باهم متفاوت است. دو شهر در یک کشور با بیش از دو هزار کیلومتر مسافت، این همه اختلاف دارند. حالا توقع دارید که دو تا کشور یکسان باشند؟

اول از همه شما باید تعیین کنید که کمپین فیس‌بوک شما برای کدام ناحیه از کره خاکی در نظر گرفته شده است. کشورهای عرب زبان؟ اروپایی؟ آسیای شرقی؟ آمریکای جنوبی؟ دقیقاً کجایی؟ تازه حالا ناحیه خود را تعیین کرده‌اید، باید به سراغ مشخص کردن کشور اصلی بروید. تعیین کردن همین کشور خودش یک پروژه بسیار زمانبری است. دیگر لازم نیست که وارد ناحیه‌های مختلف آنجا شوید، بلکه بیشتر باید توجه خود را به سمت نیازهای مردم آن منطقه و تطابق با خدمات خود بدهید. اینکه آیا خدمات شما مناسب مردم آن منطقه است یا خیر؟

اجازه بدهید که اول از همه یک مثال بزنیم. این روزها شرکت‌های خدمات مسافرتی به دنبال راه‌اندازی کمپین فیس‌بوک برای ساکنین کشورهای عرب زبان هستند. دلیل آن، افزایش ورود عرب­‌ها برای زیارت و درمان بیماری­های خاص به کشور است. از طرفی، عرب‌ها از فیس‌بوک خیلی استفاده می‌کنند. پس بهترین نقطه برای آژانس‌های مسافرتی است.

یک شرکت آژانس با برگزاری کمپین فیس‌بوک در حوزه پزشکی، ساکنین عرب زبان را در تیررس خود قرار می‌دهد. کشورهایی که بیشترین میزان ورود به کشور را دارند. حالا سعی می‌کند تا بر اساس اطلاعات جمع آوری شده شامل هزینه سفر آن‌ها، نوع بیماری آن‌ها، شهر محل اقامت و غیره تمامی استراتژی خود را تعیین کند.

شما نمی‌توانید یک کمپین فیس‌بوک یکسان را برای همه کشورها در نظر بگیرید. باید مانند بالا، چندین کشور و گروه افرادی مختلف را مورد بررسی قرار دهید. بعد وارد نیاز آن‌ها شوید؛ نیازی که شما می‌توانید برآورده کنید.

2. پیشنهاد تخفیفی خاص بدهید

کشورهای خارجی در تعیین استراتژی تخفیفی خیلی از ما جلوتر هستند. بسیاری از تبلیغات و آفرهایی که در کشور داده می‌شود، کپی نمونه‌های خارجی است؛ البته باید گفت متأسفانه. یکی از موضوعات تبلیغات کمپین فیس‌بوک می‌تواند تخفیف باشد؛ اما تخفیفی که مناسب مردم آنجا باشد. این تناسب چگونه تعیین می‌شود؟ بر اساس فرهنگ و نیاز مردم آنجا. البته تخفیف فقط نباید قیمتی نباشد.

فرض کنید که شما یک فروشنده پسته در ایران هستید. در تحقیقات اولیه به این نتیجه می‌رسید که مردم استونی عاشق بستنی پسته ای هستند. حالا چرا؟ مهم نیست. به هر دلیلی مردم آنجا به این نوع خوراکی علاقه زیادی دارند. مسلماً شما نمی‌توانید به صورت مستقیم وارد فروش در آنجا شوید. باید از طریق شرکت‌های خاص اقدام کنید. آن شرکت‌ها هم به دنبال تأمین‌کنندگانی هستند که پسته را با بهترین کیفیت و مناسب‌ترین قیمت عرضه کنند.

شما نمی‌توانید پیشنهاد تخفیفی که به خریداران ایران می‌دهید، به آن‌ها هم بدهید. اینجا شاید بگویید که هزینه ارسال رایگان است؛ اما قطعاً هزینه بار به استونی رایگان نیست. پس باید به دنبال پیشنهاد ویژه‌تر باشید. برای تعیین چنین پیشنهادی باید ببینید که شرکت‌های فروش در استونی چه مشکلاتی در فروش دارند. نیازهایی که شما می‌توانید در برطرف کردن آن‌ها به عنوان تأمین‌کننده کمک کنید.

برای مثال، متوجه می‌شوید که مردم استونی عاشق بسته‌بندی‌های با رنگ زرد هستند. اینجا برای شما یک نقطه آفر است. می‌توانید به شرکت پیشنهاد بدهید که ما رنگ زرد مورد علاقه را روی بسته هامون به صورت اختصاصی می‌زنیم تا فروش افزایش پیدا کند.

کمپین فیس‌بوک شما شرکت‌های فروش استونی را در نظر گرفته است. شما هم خیلی توانسته‌اید فقط با همین مسئله آن‌ها را مجذوب کنید. در واقع به آن‌ها نشان داده‌اید که به جای فروشنده، رفیق آن‌ها در افزایش فروش بالا هستید.

3. ادبیات را نادیده می‌گیرید

کلمه ایکس در ایران به معنای هیجان‌انگیز است؛ اما در فلان کشور، فحش به حساب می‌آید. طراح کمپین هم به این مسئله توجه نمی‌کند و آن را در نوشتن متن تبلیغاتی به کار می‌رود. نتیجه چه می‌شود؟ کمترین حالت، مسخره کردن آگهی تبلیغاتی شما است.

متأسفانه ادبیات خارجی در طراحی کمپین فیس‌بوک نادیده گرفته می‌شود. این ادبیات و کاربرد کلمات است که کاربران را به سمت خود جلب می‌کند. باید مراقب این مسئله باشید. حتماً از یک مترجم زبان کشور هدف مورد نظر خود برای این مسئله استفاده کنید.

4. رقیبان شما چه کسانی هستند؟

شما تنها شرکتی نخواهید بود که با راه‌اندازی کمپین فیس‌بوک درصدد گرفتن بازار یک ناحیه خاص از جهان هستید. شرکت‌های دیگر کشورها هم مانند شما قصد وارد شدن و فروش محصولات خود را به این حوزه دارند. می‌توانند برای هرجایی باشند؛ مهم نیست. بلکه باید بررسی کنید که آن‌ها چه کاری انجام می‌دهند. شرکت‌های خارجی در زمینهٔ تبادل تجاری با دیگر کشورها از ما قوی‌تر هستند. بررسی دقیق نوع فعالیت آن‌ها به شما برای پیدا کردن راه درست کمک زیادی خواهد کرد.

5. مردم آنجا به چه چیزی علاقه دارند؟

در مورد اول شما به بررسی کشورها می‌پردازید؛ اما در اینجا به بررسی رفتاری مردم می‌پردازید. پیدا کردن منبع معتبر برای این مسئله خیلی سخت است؛ اما اگر به خوبی انجام دهید، استراتژی خیلی خوبی برای کمپین فیس‌بوک خود خواهید نوشت. باید علاقه مردم آنجا را بررسی کنید. از چه چیزی بدشان می‌آید و بیشتر به دنبال چه چیزهایی هستند؟ اوقات فراغت چه کار می‌کنند؟ روحیه آن‌ها چگونه است؟ فقط نکته مهم اینکه مسائل تعصب‌آمیز را دور بریزید. قرار است که مردم آنجا مشتریان نهایی شما شوند.

فیس‌بوک در همه جای دنیا کاربر دارد. حتی ممکن است که هدف کمپین فیس‌بوک شما ارائه مطلب باشد؛ قرار نیست که محصولی به فروش برود. در این مورد که تعیین علاقه مردم بیشتر اهمیت دارد، مطالعه روان‌شناختی خیلی مهم است.

این مقاله به دست میلاد قارونی در سایت آوات‌هوم تالیف گردیده است.