راهنمای صفر تا صد استراتژی بازاریابی اینستاگرام

بازاری با بیش از یک میلیارد کاربر و بیش از ۲۵ میلیون اکانت ها مربوط به کسب‌وکارها و ۲ میلیون اکانت مربوط به بازاریابان اینترنتی، اینستاگرام را به بهترین مکان افزایش فروش و برندینگ این روزهای پررقابت تبدیل کرده است. اوایل و در چند سال گذشته که این شبکه اجتماعی به وجود آمد، هنوز بیشتر افراد به قدرت آن پی نبرده بودند؛ اما کم کم با افزایش تعداد کاربران و خرید آن توسط فیس‌بوک و ادغام استراتژی‌ها فیس‌بوک در این شبکه، باعث شد تا باعث افزایش محبوبیت اینستاگرام بین مردم شود.

چیزی که امروزه اینستاگرام را متمایز و محبوب کرده است، فقط دیگر اشتراک گذاری عکس نیست، بلکه امروزه برای خود ویژگی‌هایی دارد که می‌تواند همانند یک فروشگاه اینترنتی و بستری برای برندسازی و معرفی کسب‌وکارها و افراد استفاده شود؛ اما برای اینکه بتوانیم به هدف اصلی این شبکه به ویژه برای کسب‌وکارها دست پیدا کنیم، باید اصول کار کردن با آن را بدانیم و از همان اول رعایت کنیم. به این اصول استراتژی بازاریابی اینستاگرام می‌گویند.

ما در این مقاله قصد داریم تا صفر تا صد استراتژی بازاریابی اینستاگرام را برای شما بیان کنیم. دانستن و رعایت این نکات برای کسانی که قصد فعالیت و مدیریت شبکه‌های اجتماعی اینستاگرام و قصد درآمدزایی از آن را دارند، بیشتر از هر چیز دیگری باید شایان توجه قرار بگیرد.

مراحل استراتژی بازاریابی اینستاگرام

1. هدف خود را دقیق‌تر و ریزتر تعیین کنید

اولین مرحله در استراتژی بازاریابی اینستاگرام این است که شما برای خود تعیین کنید که این شبکه چه کمکی می‌تواند به رشد کسب‌وکارتان کند یا به عبارتی دیگر، اینستاگرام چگونه باعث افزایش رشد برندینگ مجموعه‌تان می‌شود. همه این‌ها بسته به هدف هر شخصی متفاوت است. درواقع، اولین قدم تعیین هدف است.

مقاله زیر را از دست ندهید

چگونه از ویژگی آلت تکست اینستاگرام به درستی استفاده کنیم

تعیین این هدف برای خیلی از افرادی که تا به حال تجربه استراتژی بازاریابی اینستاگرام نداشته‌اند، سخت است. برای اینکه آن‌ها نمی‌دانند که چرا باید چنین کاری را انجام دهند. به چند دلیل شما باید هدف فعالیت خود را قبل از شروع مشخص کنید:

• اینستاگرام پلتفرمی است که بیشترین سرعت رشد در جهان دارد. تا الآن این شبکه ۳۲ درصد کاربران اینترنت را به خود جذب کرده است.
• کاربران ماهانه فعال این شبکه ۱ تریلیون اکانت است.
• کاربران فعال روزانه ۵۰۰ میلیون نفر است.
• کاربران فعال استوری روزانه ۴۰۰ میلیون نفر است.
• ۶۸ درصد کاربران زن هستند.
• ۵۹ درصد کاربران سنی بین ۱۸ تا ۲۹ سال دارند و ۳۳ درصد هم دارای سن بین ۳۰ تا ۴۹ سال هستند.
• تولید محتوا در این شبکه می‌تواند نرخ تبدیل ۴.۵ درصد را برای برندها به وجود بیاورد.

این اطلاعات فقط به شما چشم اندازی می‌دهد تا بهتر بدانید که چرا باید هدفمند در این شبکه فعالیت کنید. شما با یک بازار بسیار بزرگی در ارتباط هستید و مسلماً ۵۰۰ میلیون کاربر روزانه در بین فهرست کاربران هدف شما قرار ندارند، برای همین باید اول از همه هدف خود را تعیین کرده تا مسیر درستی را برای فعالیت‌های خود انتخاب کنید.

بعد از درک ماهیت تعیین هدف، حالا باید به سراغ خود هدف بروید. مسلماً هدف استراتژی بازاریابی اینستاگرام برای هر کسب‌وکاری متفاوت است. حتی دو صفحه با موضوع یکسان هدف متفاوتی دارند؛ تعدادی فقط برای افزایش فروش صفحه‌ای را ایجاد می‌کنند، تعدادی دیگر به دنبال برندینگ و نشان دادن خدمات خود هستند و تعدادی هم ممکن است که فقط برای افزایش ارتباطات خود در اینستاگرام فعال باشند. به‌هرحال، این مسئله کاملاً به خود کسب‌وکارها بستگی دارد.

مقاله زیر را از دست ندهید!

۵ مهارتی که مدیر شبکه های اجتماعی باید داشته باشد

برای مثال، Bloomon شرکتی است که در خصوص خدمات طراحی دسته گل فعالیت می‌کند و در صفحه‌ اینستاگرام خود، آخرین نمونه کارها یا نمونه دسته گل‌های تزیینی را قرار می‌دهد.

درواقع مدیران این مجموعه هلندی در پست‌های اینستاگرامی هدفشان این است که نمونه دسته‌های گل‌های تزیینی را در اندازه‌های مختلف نشان دهند. آن‌ها با این کار می‌توانند دفترچه‌ای از الگو برای مشتریان خود داشته باشند و هم اینکه فعالیت خود را نشان دهند. البته استوری آن‌ها کمی پیشرفته‌تر است و بیشتر درزمینهٔ فروش محصولات و دریافت سفارش فعالیت می‌کنند؛ اما چیزی که آن‌ها در هدف استراتژی بازاریابی اینستاگرام خود دنبال کردند، ترغیب غیرمستقیم کاربران به خرید محصولات و خدمات آن‌ها است.

هدف ایسنتاگرام در نهایت فروش خدمات و محصولات برای کسب‌وکارها است؛ اما باید مثل بلومون فکر کرد. آن‌ها فهمیدند که اگر فقط به فکر تبلیغ محصولات باشند، نمی‌توانند به هدف برسند، پس هدف خود را تغییر دادند، به عبارتی دیگر آن‌ها به جای تبلیغ محصول خود، هدف آموزشی را دنبال کردند.

2. معیارهای خود تعیین کنید

وقتی اسم معیار می‌آید، همه سریع انگشت را به سمت افزایش فروش می‌برند، در صورتی که افزایش فروش معیار نیست، هدف است. معیار در استراتژی بازاریابی اینستاگرام چیزی است که به شما در رسیدن به هدف کمک می‌کند. مقدار ریچ، ایمپرشن، تعداد کلیک از قسمت بیو، لایک، کامنت و غیره از مواردی هستند که می‌توانند به عنوان معیار به کار گرفته شوند؛ اما این نکته را در نظر داشته باشید که همه معیارها را نمی‌توان برای یک صفحه در استراتژی بازاریابی اینستاگرام به کار برد؛ یعنی ممکن است که عاملی برای شما یک معیار باشد؛ اما برای صفحه دیگر اصلاً اهمیتی نداشته باشد که چنین مسئله‌ای را فقط هدف شما تعیین می‌کند. پس بعد از تعیین هدف و اینکه به دنبال چه چیزی هستید، باید معیارهای خود دنبال کنید. اینکه شما روی تقویت کدام معیار باید برنامه ریزی کنید تا به هدف خود نزدیک‌تر شوید.

مقاله زیر را از دست ندهید

استوری اینستاگرام ابزاری مهم در دیجیتال مارکتینگ

3. در خصوص کاربرانتان تحقیق کنید

سخت‌ترین مرحله برای خیلی افراد که آشنایی زیادی با استراتژی بازاریابی اینستاگرام ندارند، شناخت کاربران است. برخی فکر می‌کنند که شناخت کاربران هدف یعنی فقط داشتن اطلاعاتی در خصوص سن و جنسیت؛ اما واقعاً خیلی فراتر از این حرف‌ها است. این مرحله زمان‌بر است و باید تحقیق مفصلی به دست تیم بازاریابی شود. گاهی شما مجبور می‌شوید دست به اقداماتی تحقیقاتی مانند ارسال پرسشنامه به کاربران زیادی یا روش‌های دیگری شوید.

برای اینکه کاربران خود را بشناسید باید سؤالات زیادی از خود بپرسید. محصول یا خدمات شما قرار است تا به دست چه افرادی برسد؟ ویژگی روحی این افراد چیست؟ بیشتر آن‌ها در کدام منطقه زندگی می‌کنند؟ ساکنین این منطقه به دنبال چه چیزی هستند؟ چه هشتگ هایی آن‌ها جست‌وجو می‌کنند؟ چه اینفلوئنسرهایی را دنبال می‌کنند؟ در چه روز و در چه زمانی بیشتر فعال هستند؟ این‌ها فقط بخشی از نمونه سؤالاتی هستند که به شما در خصوص تحقیق کاربران کمک می‌کند.

هرچه شما اطلاعات دقیق‌تری از کاربران هدف خود به دست بیاورید، به مشتریان ایده آل خود نزدیک‌تر شده و از این رو سریع‌تر به فروش دست پیدا خواهید کرد. البته ممکن است که تعداد مشتریان فیلتر شده در نهایت کم باشند؛ اما این نکته را در نظر داشته باشید که همین تعداد کم، مشتریان و افراد هستند که واقعاً محصولات و خدمات شما را دنبال می‌کنند. البته ممکن است که همه آن‌ها ایده آل هدفتان نباشند؛ اما خیلی به گروه از پیش تعیین شده نزدیک هستند.

4. پایگاه داده‌ای از هشتگ ها ایجاد کنید

هشتگ مهم‌ترین ابزار رشد اکانت ها در سال ۲۰۱۹ خواهد بود. قدرتی که بعضی از هشتگ ها دارند، خیلی از روش‌های مدرن تبلیغاتی هنوز نتوانسته‌اند به آن دست پیدا کنند. هر اتفاقی که در دنیا می‌افتد، سریع برای آن هشتگی ایجاد می‌شود و تمامی کاربرانی که عکسی را بارگذاری می‌کنند، از آن هشتگ استفاده می‌کنند. درواقع امروزه هشتگ در خون خیلی از کاربران شبکه‌های اجتماعی قرار گرفته است؛ اما برای اینکه هشتگ های شما برای رشد کسب‌وکارتان مفید باشد، باید نکات زیر را رعایت کنید:

هشتگ های شما باید عبارتی باشند. شاید فکر کنید که استفاده از هشتگ های طولانی کمتر جست‌وجو می‌شود؛ اما باید به اطلاع شما برسانیم که دقیقاً برعکس فکر می‌کنید. هشتگ های پراستفاده مانند گل، تهران و غیره که گاهی تا چند صد هزار پست در آن قرار دهد و آخرین پست‌های آن‌ها به صورت ثانیه‌ای عوض می‌شود، درواقع هیچ شانسی برای دیدن پست‌های شما را به مخاطبان هدف شما را نمی‌دهد. کسی که در هشتگ تهران به دنبال عکس است، کاربری با هر نوع سلیقه و هدفی است که با مخاطب ایده آل شما بسیار فاصله دارد و تنها لطفی که می‌تواند به شما بکند، عکس شما لایک کند. درواقع این لایک فقط برای بالا آمدن پست شما و قرار گرفتن در بخش TOP هشتگ کمک می‌کند و هیچ تأثیری در برندینگ و افزایش فروش شما نخواهد داشت.

مقاله زیر را از دست ندهید

نکات کلیدی تولید محتوا در سال ۲۰۱۹

بهترین حالت این است که از هشتگ های عبارتی استفاده کنید. هشتگ عبارتی یعنی هشتگی که حداقل دو عبارت دارد؛ مانند #فروش_کتاب #موبایل_سامسونگ. شانس دیده شدن پست شما در این نوع هشتگ ها برای کاربران هدف خیلی بیشتر است؛ برای مثال، کسی که به دنبال صفحه‌ای در خصوص فروش موبایل سامسونگ است، از هشتگ #موبایل_سامسونگ به جای #سامسونگ استفاده می‌کند تا به صفحات مرتبط سریع‌تر دست پیدا کند و اگر شما در این زمینه فعالیت می‌کنید، استفاده از این هشتگ به شما کمک می‌کند تا او شما را سریع‌تر پیدا کند و به یکی از مشتریان شما تبدیل شود.

مهم‌ترین قدم، پیدا کردن هشتگ های مرتبط است. برای هشتگ های خارجی، سایت‌های زیادی وجود دارد که به شما پرکاربردترین هشتگ های حوزه کاری را نشان می‌دهد؛ اما برای فارسی سایت‌های خیلی زیادی وجود ندارد و آن‌هایی هم که هستند، خیلی اطلاعات مفیدی نمی‌دهند. پس بهترین راه بررسی رقبا و هشتگ های استفاده شده توسط آن‌ها است؛ اما نباید همینطوری هشتگ ها را به اصطلاح به امان خدا رها کنید. در یک فایل اکسل، تمامی هشتگ ها را بنویسید.

آلکس توبی، یکی از بازاریابان اینستاگرام ادعا می‌کند که به دنبال هشتگ هایی با حداقل ۵۰۰ هزار پست باشید. البته به نظر ما این عدد برای صفحه‌های فارسی خیلی زیاد است. خیلی از هشتگ های پرکاربرد فارسی گاهی تا ۲۰ هزار عکس دارند. به‌هرحال، زبان‌های خاص نسبت به انگلیسی پرکاربرد نیستند؛ اما می‌توان از توصیه آلکس استفاده کرد و به دنبال هشتگ هایی عبارتی بود که بیشتر از بقیه مورد استفاده قرار می‌گیرند.

البته این نکته را فراموش نکنید که هرازگاهی باید هشتگ ها را به روزرسانی کنید. الگوریتم اینستاگرام این روزها خیلی تغییر می‌کند و نمی‌توان به یک تغییر اعتماد کرد.

5. برای بیو خود برنامه داشته باشید

بیو اولین قسمتی است که کاربران آن را مشاهده می‌کنند. با اینکه همیشه متخصصان بازاریابی تأکید زیادی بر توجه به این قسمت می‌کنند؛ اما متأسفانه گاهی در برنامه ریزی برای استراتژی بازاریابی اینستاگرام توجهی به آن نمی‌شود. بیو شناسنامه و هویت شما است. هرکسی قصد دنبال کردن شما را داشته باشد؛ اول از همه به بیو صفحه نگاه می‌کند و اگر آن را مطابق باسلیقه و نیاز خود مشاهده کرد، دکمه فالو را لمس می‌کند.

چند نکته وجود دارد که باید برای بیو به آن توجه داشته باشید تا به بیو کامل‌تر داشته باشید.

• آدرس سایت خود را قرار دهید

در آخرین به‌روزرسانی‌هایی که توسط اینستاگرام به وجود آمده است، شما به راحتی در قسمت استوری می‌توانید کاربر را به لینک صفحه مورد نظر هدایت کنید. این قابلیت برای صفحات فروشگاهی یک مزیت بسیار مهم به حساب می‌آید؛ اما برای صفحاتی که فالوورهای بیش از ده هزارتا دارند، خیلی مفید است. صفحاتی با فالوور کمتر بهتر است که از قابلیت آدرس صفحه در بیو استفاده کنند.

البته هدف آدرس صفحه در بیو هدایت کاربر به سایت یا ارتباط از طریق تلگرام است و از این طریق شما می‌توانید نرخ بازدید سایت خود را هم افزایش دهید؛ اما برای اینکه بتوانید پاسخ بهتری از لینک بگیرید، توصیه می‌کنیم که لینک به صفحه محصول را قرار دهید؛ برای مثال، می‌توانید در پست‌های خود به معرفی محصولات بپردازید و کاربران را تشویق کنید تا برای خرید و دریافت اطلاعات بیشتر روی لینک در بیو کلیک کنند. در لینک بیو، به جای اینکه کاربر را تشویق به بازدید از صفحه اصلی کنید، لینک صفحه محصول را قرار دهید. به این صورت او را در یک فضایی قرار داده‌اید که فقط به خرید فکر کند.

برای مثال، Mymuesli، یک فروشگاه خوراکی آلمانی است. این فروشگاه هر بار که محصول جدیدی معرفی می‌کند، لینک خرید مستقیم را در قسمت بیو خود قرار می‌دهد و به کاربران می‌گوید تا برای خرید روی لینک کلیک کنند. با اینکه این صفحه بیش از ۹۵ هزار فالوور دارد؛ اما از این تکنیک برای افزایش فروش خود استفاده می‌کند. به‌هرحال استوری را خیلی‌ها شاید از دست بدهند، اما در پست شما می‌توانید توضیحات بیشتری در خصوص محصول داده و کاربر را تشویق به کلیک روی لینک و خرید کنید.

• هشتگ برند خود را قرار دهید

قرار دادن هشتگ در بخش بیو قابلیتی است که به شما در افزایش فالوورها کمک می‌کند؛ اما اگر واقعاً به دنبال یک استراتژی بازاریابی اینستاگرام هستید، بهترین راه ساخت یک هشتگ برای برند خود و قرار دادن آن در قسمت بیو و از همه مهم‌تر تشویق فالوورها از طریق اصولی به استفاده از این هشتگ در زیر پست‌هایشان است.

به‌هرحال اولین نفری که باید از این هشتگ ها استفاده کند، خود شما هستید و بهترین مکان برای معرفی هشتگ برند، در قسمت بیو است. به عبارتی دیگر با قرار دادن هشتگ نام تجاری خود، علاوه بر برندسازی آن، یک مکان جامعی از تصاویر به اشتراک گذاری شده دیگران خواهید داشت و به راحتی می‌توانید به بررسی علاقه‌مندان خود بپردازید؛ برای مثال، Geyshark یک صفحه فیتنس است که برای برند خود هشتگی با نام  #Gymshark66 به وجود آورده است. شما در این هشتگ علاوه بر عکس‌های خود صفحه، عکس‌های دیگران را مشاهده کرده و به می‌توانید با صفحات دیگر افراد فعال در این حوزه هم آشنا شوید.

• کامل خود را معرفی کنید

هیچ جا بهتر از بیو برای معرفی خلاصه خود نیست؛ اما متأسفانه برخی این قسمت را با دفترچه خاطرات اشتباه می‌گیرند و شروع به نوشتن جمله می‌کنند. این نکته را در نظر داشته باشید که قسمت بیو محدودیت کاراکتر دارد. بیو اولین قسمت باید برای استراتژی بازاریابی اینستاگرام باشد. قدمی که به ظاهر اهمیتی ندارد؛ اما قدرت آن چند برابر خیلی از روش‌ها است.

برای معرفی خود به جای نوشتن جملات بلند، بهتر است که از عبارت‌های توصیفی به صورت فهرست استفاده کنید. عبارت‌هایی که خدمات شما را شرح می‌دهد. خدماتی که مرتبط با تبلیغات شما هستند. پس به جای پرداختن به حاشیه و زیاده‌روی یا کم‌گویی، بهتر است که فقط به موارد مهم اشاره کنید.

6. قالبی داشته باشید

نمی‌توانیم بیشتر برندها را در این خصوص مورد اتهام  قرار بدهیم؛ اما متأسفانه صفحاتی که به تازگی فعالیت خود را در اینستاگرام آغاز می‌کنند، توجهی به مسئله تناسب بین قالب و برند خود نمی‌کنند. درواقع مدیران صفحات در تدوین استراتژی بازاریابی اینستاگرام بیشتر به فکر روش‌های تبلیغاتی و افزایش فروش هستند تا اینکه تمرکز خود را روی قالب قرار دهند. از نظر آن‌ها پست را هر طوری که قرار دادید، مهم نیست، فقط محتوای آن باید به صورتی باشد که توجه کاربر را به خود جلب کند. این ایده بزرگ‌ترین اشتباهی است که در نهایت باعث شکست صفحات می‌شود.

قالب اینستاگرام شما باید متناسب با هدف اولیه باشد. منظور ما از قالب یعنی عکس انتخابی، رنگ عکس‌ها، نوع نوشته‌ها، تعداد کاراکترهای هر نوشته، هشتگ های مورد استفاده و غیره است. این قالب علاوه بر تناسب با هدف، باید با دیگر پست‌ها هم متناسب باشد. ممکن است که قالب شما در طول اجرای استراتژی بازاریابی اینستاگرام شما بارها تغییر کند. به‌هرحال شما تا آن را تست نکنید، نمی‌توانید بازخوردی به دست بیاورید. قالب اگر اشتباه انتخاب شود، بیشتر باعث سردرگمی کاربران می‌شود و نمی‌تواند منظور هدف شما را به آن‌ها انتقال دهد.

7. برنامه زمانی برای پست گذاری تعیین کنید

درواقع این آخرین مرحله برای استراتژی بازاریابی اینستاگرام است. شما باید زمانی این مرحله را آغاز کنید که همه موارد بالا را با موفقیت انجام داده باشید. داشتن برنامه زمانی مهم‌ترین بخش و درواقع مرحله قبل از شروع عملیاتی است. با اینکه این مرحله خیلی مهم است؛ اما بر اساس تحقیقاتی که سایت iconosquare انجام داده است،  فقط ۴۳ درصد صفحات برای فعالیت در اینستاگرام به مدت دو هفته برنامه زمانی برای پست گذاشتن می‌ریزند و بقیه بدون داشتن برنامه فعالیت می‌کنند.

مقاله زیر را از دست ندهید

سه ابزار عالی برای بهینه کردن تقویم محتوا

هدف از برنامه زمانی پاسخ به سؤال «چی» است؛ یعنی اینکه چه چیزی‌هایی در اینستاگرام خود منتشر کنید. چندین نوع پست وجود دارد که شما می‌توانید در اینستاگرام قرار دهید: عکس، ویدئو، لایو، استوری و گیف که هرکدام می‌تواند موضوعات مختلفی داشته باشد و البته به هدف کسب‌وکار شما بستگی دارد.

در برنامه زمانی خود باید تعیین کنید که در چه روزهایی و چه نوع پستی با چه محتوایی و چه هشتگ هایی قرار بدهید که همه این‌ها را شما از قبل بر اساس هدف، کاربر و قالب خود تعیین کرده‌اید. درواقع در برنامه شما راهنمای قدم گذاشتن در اینستاگرام را تعیین می‌کنید. اینکه شما می‌دانید در روز شنبه باید چه فعالیتی انجام دهید.

این مقاله توسط میلاد قارونی در سایت آوات هوم تالیف گردیده است.
کپی با درج لینک بلامانع است.