تکنیک‌های اینستاگرامی که باعث رشد کسب‌وکارتان می‌شود

تکنیک‌های اینستاگرامی که باعث رشد کسب‌وکارتان می‌شود

محبوبیت اینستاگرام امروزه غیر‌قابل انکار است. شبکه اجتماعی که پایه و اساس آن، به اشتراک‌گذاری عکس و رویدادهای زندگی افراد برای دوستان و آشنایان بوده، امروزه به یک ابزار برای برندسازی و رشد کسب‌وکارها تبدیل شده است.

جالب است که بدانید در مارس ۲۰۱۸، ایسنتاگرام بیش از ۸۰۰ میلیون کاربر فعال در سراسر دنیا داشته و این تعداد هرروزه در حال افزایش است.

اما موفقیت در اینستاگرام به همان سادگی که فکر می‌کنید، نیست. از این ۸۰۰ میلیون حساب کاربری فعال و آن‌هایی که عمومی هستند، فقط چند درصد آن‌ها بیشتر از بقیه محبوب هستند و به اصطلاح فالوورهای زیادی دارند. البته اینکه فالوورها زیاد باشند یا نه نمی‌توان به عنوان معیار مناسب در نظر گرفت؛ اما حداقل می‌تواند نشان دهنده محبوبیت آن نسبت به بقیه در نظر گرفت.

داشتن فالوور بالا و افزایش فروش، بیشتر برای آن‌هایی اهمیت دارند که قصد برندسازی یا فروش کالا و خدمات خود را از طریق این شبکه اجتماعی دارند. افراد عادی، خیلی به دنبال مسئله نیستند و اصلاً هم برایشان مهم نیست که چقدر فالوور دارند یا تعداد لایک­های عکس‌هایشان چقدر است. آن‌ها از اینستاگرام بیشتر برای ارتباط با دوستان خود استفاده می‌کنند.

اما اگر کسب‌وکاری دارید یا اینکه به دنبال برندسازی در این شبکه مجازی هستید، نکات فعالیت در آن را باید بدانید و کاملاً رعایت کنید. پس در ادامه مقاله همراه ما باشید تا این نکات را با هم مرور کنیم.

 

نکات بازاریابی و افزایش فروش در اینستاگرام

ما نکات فعالیت برای افزایش فروش و برندینگ در اینستاگرام را به چند بخش تقسیم کرده‌ایم. هر بخش شامل چند مورد است که به بررسی دقیق آن‌ها می‌پردازیم.

 

بخش اول – معرفی خودتان

هر کاربری وقتی وارد صفحه‌ اینستاگرام شرکتی می‌شود، اول از همه توضیحات نوشته در بیو آن را مطالعه می‌کند. متأسفانه خیلی از شرکت‌ها به این بخش توجه آن‌چنانی نمی‌کنند؛ اما باید گفت که بیو همانند کارت ویزیت شما است.

 

1. نام شرکت خود را کامل بنویسید

نام شرکت خود را در قسمت بالای بیو کامل بنویسید. ما دو صفحه را به عنوان نمونه بررسی کردیم. اگر به صفحه دیجی کالا نگاه کنید، اسم کامل به همراه کلمه کلیدی اصلی نوشته شده است: «فروشگاه اینترنتی دیجی کالا» بدون هیچ پیشوند یا پسوند اضافه‌ای. یا صفحه بامیلو که آن هم مانند دیجی کالا، نام خود را کامل نوشته است.

 

2. این صفحه رسمی است

برای کسب‌وکار شما ممکن است که هزاران صفحه مشابه وجود داشته باشد و این مسئله باعث سردرگمی کاربران خواهد شد که کدام صفحه اصل و کدام فرع است. برای همین زیر عنوان، مانند صفحات دیجی کالا و بامیلو، حتماً بنویسید که «این صفحه رسمی شرکت ما است». مهم نیست که چقدر کارمند دارید یا اندازه سازمان‌تان چقدر است، از همان اول خود را بزرگ ببینید تا کاربران هم شما را بزرگ ببینند.

 

3. اطلاعات تماس اصلی و آدرس سایت را قرار دهید

اطلاعات تماس مستقیم به مسئول واحد فروش یا شماره گویا را به صورت کامل و همراه با کد شهر قرار دهید. همچنین اگر سایت یا تلگرامی هم دارید، آن را در بخش لینک صفحه خود قرار دهید.

بخش دوم– محتوا

محتوا دومین نقطه‌ای است که توسط بیشتر کاربران دیده می‌شود. یک صفحه هرچقدر هم که عکس‌های زیادی داشته باشد؛ اما اگر محتوای نوشتاری و عکس آن مناسب نباشد، خیلی نمی‌تواند در حوزه برندینگ اینستاگرام موفق شود.

 

مقاله زیر را از دست ندهید

نکات کلیدی تولید محتوا در سال ۲۰۱۹

 

برای مثال، چند وقت پیش، صفحه‌ای را در خصوص آموزش زبان آلمانی خصوصی توسط یک فرد مشاهده کردیم. این صفحه با اینکه فعال بود و روزانه پست می‌گذاشت؛ اما نرخ تعامل آن با کاربران خیلی کم بود. علت آن هم فقط نوع پست‌های نشر داده شده بود. در پست‌ها، شما فقط چهارتا عکس پرچم آلمان و دو تا جمله ساده می‌دیدید و هیچ‌چیزی نشان دهنده کیفیت کار شخص نبود.

کاربران با نوع محتوای شما ارتباط برقرار می‌کنند، نه با اسم و عکس پروفایلتان. محتوای مطالب باید به صورتی نوشته شود که نشان دهنده کیفیت محصولات یا خدمات شما باشد و کاربر با خواندن آن‌ها بتواند به توانایی کاری شما بیشتر پی ببرد.

 

1. محصولات یا نمونه کارهای خود را معرفی کن

 

 

دوستی داشتیم که خودش درزمینه‌ی تولید محتوا فعالیت می‌کرد و از طریق همین اینستاگرام توانسته بود مشتریان زیادی را جذب کند. یک روز که از او در خصوص استراتژی کارش پرسیدیم و اینکه چگونه این همه مشتری را فقط از این شبکه اجتماعی کرده است؟ خیلی ساده پاسخ داد که من نمونه کارهای تولید محتوای خودم را قرار می‌دادم و کمی هم در خصوص آن توضیحی می‌نوشتم. کم کم شرکت‌ها پیام می‌دادند که برای آن‌ها تولید محتوا انجام بدهم.

برخی از محتوا یک غول می‌سازند، در صورتی که چنین نیست. در حال حاضر اینستاگرام بهترین ابزار برای معرفی خدمات و محصولات شرکت‌ها است. حتی جالب است که بعضی از شرکت‌هایی با خدمات محدود هم در این شبکه فعال هستند و برای عده کمی از مخاطبان خود، با استفاده از پست، محصولات‌شان را معرفی می‌کنند.

• از محصولات خود، عکس حرفه‌ای بگیرید. عکس عادی با گوشی نگیرید. کاربر اول از همه جذب عکس محصول می‌شود.
• کپشن حرفه‌ای بنویسید. کپشنی که ویژگی‌های اصلی محصول یا خدمات شما را بازگو کند تا کاربر برای خرید بیشتر ترغیب شود. اینکه رنگ محصول قرمز است که در عکس هم به راحتی می‌توان دید. باید مشخص کنید که این قرمز چه مزیتی برای خریدار خواهد داشت. البته خیلی کوتاه و بدون حاشیه و داستان.
• شماره تلفن و قیمت را بنویسید.

 

2. عکس‌های زبان‌ دار بگیرید

 

یعنی چه؟ یعنی اینکه محصول را در حال استفاده توسط یک شخص نشان دهید. حالا اگر فیلم هم باشد، چه بهتر. در واقع عکس یا فیلمی که قرار می‌دهید، باید به نوعی روش کاربرد را به همراه مزیتش نشان دهد. این عکس و فیلم باید طوری تهیه شود که کاربر حس کند همین الآن خودش در حال استفاده از آن است.

 

3. با یک نوع محتوا جلو نرید

 

 

درست است که نوع محتوای اینستاگرام فقط ویدئو و عکس است؛ اما خود همین دو نوع به هزار زیرشاخه و حالت تقسیم می‌شود. اول اینکه از یک نوع و یک طرح استفاده نکنید. این حالت ساختاری عکس و طرح شما هرچقدر هم که جدید باشد، بعد از مدتی دل کاربران‌تان را خواهد زد. از حالت‌های مختلف عکس مانند اینفوگرافیک یا انواع کارهای گرافیکی دیگر مانند انیمیشن استفاده کنید.

ویدئو را جدی بگیرید. هر از چند گاهی، یک ویدئو از محصول یا خدمات خود قرار دهید. یک نوع دیگر محتوا، نظرات مشتریان سابقتان است. از آن‌ها بخواهید که نظر خود را در خصوص استفاده از محصولات‌تان بگویند و مثل خود جمله را اسکرین شات بگیرید و به عنوان یک پست قرار دهید.

به‌گونه‌ای انواع محتوا را قرار دهید که کاربر وقتی وارد صفحه شما می‌شود، تنوع را احساس کند، نه صرفاً یک صفحه مانند ویترین مغازه که هیچ چیزی برای نمایش ندارد.

 

4. زمان داشته باشید

 

شبکه‌های اجتماعی همیشه متهم به اتلاف وقت مردم شده‌اند و در حال حاضر شخص نفر اول، اینستاگرام است. البته این برای شمایی که فروشگاه اینترنتی دارید، خبر خوبی خواهد بود. فقط باید بدانید که چه زمانی مردم بیشترین استفاده را می‌کنند، در آن زمان‌ها بیشتر پست بگذارید. به این صورت شانس دیده شدن پستتان افزایش خواهد داشت.

نکته بعدی اینکه با برنامه جلو بروید. امروز پست قرار دهید بعد، پست بعدی ده روز دیگر و سومی دو روز بعد. این طوری جلو بروید، اصلاً باید بیخیال برندسازی شوید. برنامه داشته باشید. اینکه دقیقاً چه روزی و چه ساعتی، چه نوع پستی قرار بدهید.

 

بخش سوم – لایو و استوری

1. استوری را جدی بگیرید و به روز نگه دارید

استوری که اصلاً نیازی به تعریف ندارد. نمایش یک پست عکس یا ویدئو در چند ثانیه؛ اما می‌دانید که همین چند ثانیه، چه تأثیری می‌تواند روی تصمیم کاربر شما برای خرید بگذارد. در واقع با ورودی ویژگی استوری به اینستاگرام، کاربران اول از همه این بخش را چک کنند. بین خودمان بماند، برخی هم فقط استوری چک می‌کنند؛ یعنی اولین نقطه تعامل کاربر با صفحه شما استوری است. پس چرا از آن غافل هستید؟

حداقل چهار بار پست استوری در هفته قرار بدهید. لازم نیست که همیشه به معرفی محصولات یا خدمات بپردازید. عکس گل و گیاه و طبیعت یا حتی محیط داخلی شرکت خود یا یک ویدئو کوتاه سلام و صبح به خیر قرار دهید. استوری را فعال نگه دارید، فقط به قول دوستان آیلتسی، آف تاپیک نرید.

 

2. محصولات ویژه را در استوری معرفی کنید

 

از آنجا که استوری اول از همه توسط کاربران چک می‌شود، محصول یا خدمات جدید خود را در این بخش معرفی کرده و برای خواندن جزئیات بیشتر، کاربر را به سمت خود پست اصلی در اینستاگرام‌تان هدایت کنید. به این صورت نرخ دیده شدن و برندینگ محصول بیشتر خواهد شد.

 

3. لایو یعنی ارتباط مستقیم

لایو اینستاگرام، امکان ویژه دیگری است که شما خیلی راحت می‌توانید با کاربران‌تان ارتباط مستقیم داشته باشید و سؤالات آن‌ها را پاسخ دهید. حتی می‌توانید رویدادهای داخلی شرکت خود را مثل افتتاح خط تولید جدید یا روش استفاده از محصول را از طریق لایو نشان دهید.

 

بخش چهارم – هشتگ و کامنت ها

1. از هشتگ استفاده کنید

 

 

هشتگ نقش اصلی در موفقیت صفحه‌ اینستاگرامی دارد؛ اما به شرط اینکه درست و به موقع استفاده شود. هشتگ خوب می‌تواند کاربر مناسب را به صفحه شما هدایت کند؛ اما اینکه چه نوع هشتگی به کار ببریم و اینکه تعداد هشتگ ها باید چقدر باشد، بیشتر مهم است.

هشتگ، اول از همه باید مرتبط با کسب‌وکار شما باشد؛ یعنی اگر صفحه شما مرتبط با خدمات دندان‌پزشکی است، از هشتگ های این حوزه حتماً استفاده کنید. دوم اینکه محلی باشد؛ یعنی اگر فعالیت کسب‌وکار شما در مشهد است؛ از هشتگ هایی که بیشتر مردم مشهد استفاده می‌کنند، حتماً به کار ببرید. سوم اینکه برای کسب‌وکار خود یک هشتگ برند همنام با فعالیت خود ایجاد کنید.

در خصوص تعداد استفاده از هشتگ ها، بین متخصصان اختلاف وجود دارد. شما تا ۳۰ هشتگ می‌توانید استفاده کنید؛ اما برخی معتقدند که ۷ هشتگ مهم را به کار ببرید. مهم تعداد نیست، بلکه ارتباط موضوعی هشتگ ها با کسب‌وکار شما بیشتر اهمیت دارد.

 

2. کامنت گذاری را جدی بگیرید

 

 

مانند یک ربات عمل نکنید. اینکه فقط پست بگذارید و به منتظر بمانید تا کاربر وارد صفحه شما شود و در نهایت از شما خرید کند، نمی‌تواند شما را به هدف نهایی برساند. در بحث کامنت دو موضوع جدی وجود دارد:

• اول اینکه به تمامی کامنت هایی که زیر پست‌های شما قرار داده می‌شود، پاسخ دهید. یک پاسخ خیلی رسمی و در شان کاری خود، حتی اگر به شما هم توهین کردند. در واقع نسبت به آن‌ها بی‌تفاوت نباشید. کاربران به صفحاتی که مدیر آن‌ها به کامنت ها پاسخ می‌دهد، بیشتر علاقه مند می‌شوند؛ برای مثال، اگر کسی از شما تشکر کرد، با عبارت «سپاس» پاسخ او را ندهید. به جاش از عبارت «ممنون که از صفحه ما دیدن کردید» یا چیزی شبیه به این پاسخگو باشید.
• در پست‌هایی که با هشتگ یکسان شما هستند، واکنش نشان داده و کامنت تخصصی بگذارید؛ یعنی موضوع پست را به صورت تخصصی پاسخ دهید. از به کار بردن عبارت‌های مانند «خیلی عالی بود» یا «محتوای خوبی دارید» به شدت پرهیز کنید.

 

بخش پنجم – مسابقه

برگزاری مسابقه، بهترین راه برای جذب کاربران است؛ اما فقط صرفاً راه‌اندازی مسابقه اینستاگرامی نمی‌تواند کسب‌وکار شما را موفق کند. بلکه این روش، اصول و تکنیک‌هایی دارد که باید آن‌ها را بدانید و به خوبی رعایت کنید.

 

 

البته چند نکته اخلاقی و البته حرفه‌ای وجود دارد که باید از قبل آن‌ها را بدانید:

• برگزاری یک مسابقه دروغین و سرهم‌بندی کردن آن، باعث کاهش اعتماد کاربران به صفحه و برند شما می‌شود.
• تمامی مراحل مسابقه از شروع تا پایان قرعه‌کشی را لحظه به لحظه به کاربرانتان نشان دهید.
• جوایزی ارزنده‌تری از محصول یا خدمات خود ارائه دهید. جوایزی که کاربر را تشویق به شرکت در مسابقه کند.
• اطلاعات مسابقه را به صورت کامل بنویسید. زمان، نوع جایزه، مکان قرعه‌کشی، علت مسابقه و هر چیز دیگری که ممکن است برای کاربران سؤال شود.
• تبلیغ برای مسابقه را فراموش نکنید. در صفحه‌های رسمی و پربازدید تبلیغ کنید یا حتی می‌توانید از تبلیغات خود اینستاگرام هم استفاده کنید.
• از ابزارهای حرفه‌ای اینستاگرام برای مسابقه استفاده کنید. ابزار Wishpond، ابزاری است که به شما امکان ساخت ویژگی­های کاربرپسند را می‌دهد.
• از هشتگ های مرتبط با مسابقه خودتان غافل نشوید و حتماً برای یک‌بار هم که شده آن را به صورت استوری یا لایو هم معرفی کنید.
• به مسابقه به عنوان ابزاری برای درآمد نگاه نکنید. برندینگ شما در گرو این مسئله قرار داد. پس مراقب باشید.

 

بخش ششم – امکانات فروش

1. تبلیغات اینستاگرامی

چند وقتی است که در اینستاگرام امکان تبلیغ در استوری و پست‌ها به وجود آمده است و حتماً شما هم بارها آن‌ها را مشاهده کرده‌اید. در واقع پست‌هایی که بالای آن‌ها کلمه sponsored نوشته شده است. این یک روش تبلیغاتی است که کاربر با کلیک روی آن، به صفحه یا سایت شما هدایت می‌شود و همانند دکمه CTA  است. فقط به شرط اینکه پیام تبلیغاتی به درستی تهیه شده باشد.

 

مقاله زیر را از دست ندهید

چگونه یک شعار تبلیغاتی فوق العاده و تأثیرگذار بنویسیم؟

 

2. تخفیف و کوپن را فراموش نکنید

تخفیف و دادن کوپن‌های تخفیفی هیچ‌گاه قدیمی نمی‌شود. کاربران علاقه زیادی به خرید با تخفیف دارند. پس از هر روشی برای این کار استفاده کنید. فالو کردن شما در اینستاگرام، دادن کوپن تخفیف از سایت، منشن کردن افراد و دریافت کد تخفیف و هرچیزی که فکرش را بکنید. فقط جو گیر نشوید.

 

بخش هفتم – همکاری با بقیه

1. با دیگر برندها همکاری کنید

 

البته این ایده را شاید خیلی از مدیران قبول نکنند؛ اما باید بدانید که یکی از بهترین روش‌ها برای جذب سریع کاربر و افزایش فالور و در نتیجه فروش، مشارکت با هم‌صنف‌های خودتان است. برای مثال، می‌توانید دو ایده زیر را به کار ببرید:

• اگر در زمینه‌ی تولید محتوا فعالیت می‌کنید، می‌توانید با شرکت همکار خود در حوزه تولید پست‌های خاص همکاری داشته باشید؛ برای مثال، شما پست‌های نکات محتوای سئوبیس و دیگری در خصوص ابزارها بنویسید و همدیگر را معرفی کنید.
• با صفحه‌های مشابه همکاری کنید؛ برای مثال اگر رستوران دارید، می‌توانید از صفحه‌های فروش محصولات ارگانیک که شما از آن‌ها خرید می‌کنید، درخواست کنید تا رستوران شما را به عنوان مشتری اصلی معرفی کرده و شما هم در عوض کسب‌وکار آن‌ها را معرفی کنید.

این دو تا ایده کلی است. هزاران ایده دیگر هم وجود دارد که بهتر است که بر اساس استراتژی کسب‌وکار و تبلیغات دو طرف تعیین شود.

2. اینفلوئنسرها را به کار بگیرید

 

اینفلوئنسرها به کسانی گفته می‌شود که بین مردم شناخته شده و محبوب باشند. متأسفانه برخی با نمایش‌های نامتعارف در اینستاگرام فالوورهای زیادی جذب کرده اند و به اشتباه اینفلوئنسر خطاب می‌شوند. اینفلوئنسر باید بین مردم محبوب باشد و با حرفه‌اش بتواند روی طرفدارانش تأثیر زیادی بگذارد.

• در انتخاب اینفلوئنسر دقت کنید که حرفه کاری او متناسب با کسب‌وکار شما باشد یا حداقل تناسبی بین زندگی او و فعالیت شما وجود داشته باشد.
• با یک برنامه تبلیغاتی مناسب و حرفه‌ای جلو بروید.
• از او بخواهید که تبلیغ شما را در صفحه‌اش منتشر کند.

 

بخش هشتم – دیگر تکنیک‌ها

1. صفحه خود را به بیزینس تغییر دهید

 

این امکان برای شما وجود دارد که صفحه خود را به حالت بیزینسی تغییر دهید. با این تغییر، امکان دیده شدن پست‌های شما برای کاربرانی که به دنبال محصولاتتان هستند، بیشتر است. همچنین امکان بررسی بهتر پست‌ها، رفتار کاربران و اضافه کردن اطلاعات تخصصی و اضافه‌تری در صفحه‌تان را می‌دهد.

 

2. CTA در بیو قرار دهید

 

 

بیو را به شدت جدی بگیرید. کاربر اول از همه بیو شما را می‌خواند؛ اما چیزی که در بیو بیشتر از همه مهم است، قرار دادن لینک تحت عنوان CTA است. لینکی که کاربر را برای خرید محصول یا هرچیزی دیگر به سایت‌تان دعوت کنید. بعد کاربران به هر نحوی در پست یا استوری یا به ویژه لایو دعوت کنید که برای خرید محصولات‌تان یا دریافت اطلاعات بیشتر، روی لینک کلیک کنند.

 

این مقاله توسط میلاد قارونی در سایت آوات هوم تالیف گردیده است.

کپی با درج لینک بلامانع است